IT-Support Specialist (m/w/d)

Du bist Tech-Spezialist UND Kommunikator, gehst Herausforderungen nicht aus dem Weg und findest für jedes Problem unserer Kunden die passende Lösung?

Dann komm ins betzemeier-Team! Wir suchen Spezialisten für unseren IT-Support, die nicht bloß Fehlermeldungen abarbeiten, sondern echte Lösungen liefern. Du bist das Bindeglied zwischen Anwendern und Produktmanagement und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass unsere digitalen Lösungen jeden Tag zuverlässig funktionieren und die Anwender begeistern!

Deine Kompetenzen

Kommunikations- und Service-Denkweise: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support.
Technische Fähigkeiten: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten.
Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran.
Macher-Typ: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei.

Dein Aufgabenbereich

Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon.
Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement.
Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein.
Kontinuierliche Verbesserung: Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt.
Digitale Weiterentwicklung: Du hältst dich up-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien.

Deine Qualifikationen

(Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)

Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern.
Prozess- und Tool-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden.
SQL: Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen.
Softwarekenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen.

Deine Benefits

Verantwortung und Freiheit! Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
Sicherheit und Zukunft! Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
Work-Life-Balance! Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.
Mit uns an die Spitze! Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.
Teamwork! Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.
Gemeinsames Engagement! Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.

Wer wir sind:

betzemeier – das Softwareunternehmen mit Herz und Hightech-Vision
Seit über 35 Jahren treiben wir die Digitalisierung im Autohandel voran. Mehr als 125 Mitarbeitende an vier Standorten entwickeln unsere umfassenden Softwarelösungen, die Autohäuser spürbar nach vorne bringen.

Unsere Vision: Jedes Autohaus in Deutschland soll mit einer betzemeier-Lösung arbeiten. Denn wir glauben an den mittelständischen Kfz-Handel und wir wollen ihn fit für die Zukunft machen.

Du willst im IT-Support richtig abliefern und möchtest der Schlüssel sein, damit bei unseren Kunden alles läuft? Du kombinierst Tech-Kompetenz mit echtem Service-Mindset und bringst Projekte, Anwender und Produktentwicklung wirklich voran!

Hier bist du gefragt, wenn es drauf ankommt: Schnelle Analyse, smarte Lösungen und Kommunikation, die begeistert.

Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, bist ein echter Problemlöser und willst bei jedem Kontakt echten Mehrwert schaffen? Dann zeig uns, was du drauf hast und mach IT-Support bei uns zu deinem Spielfeld!