IT-Support First-Level (m/w/d) auch Quereinsteiger

Notes IT Groh Peter

Vollzeit Teilzeit (Vormittag, Nachmittag) Heimarbeit/Telearbeit

Über das Unternehmen:

Das sind wir: Ein offener Umgang auf Augenhöhe ist ein MUSS. Teamarbeit ist nicht nur ein Begriff, sondern wird aktiv gelebt. Unsere Unternehmenskultur ist familiär, freundlich, menschlich und werteorientiert. Unsere Kunden besetzen die ganze Bandbreite von Unternehmen: Von KMU, öffentliche Behörden und mittelständischer Unternehmen bis zur Großindustrie. Seit nunmehr 32 Jahren stehen wir für: vertrauensvoll, offen und ehrlich, verlässlich, wertschätzend. Unsere Ziele: 100% Mitarbeiterzufriedenheit, 100% Kundenzufriedenheit. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung.

Was erwartet dich?

Du übernimmst die qualifizierte Rufannahme und bearbeitest Calls zu Support- und technischen Reklamationsfällen
Du bist zuständig für das Call-Handling mit Herstellern und das Beheben von IT-Störungen an Kundensystemen
Du dokumentierst Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem und übernimmst die Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
Du stellst die technische Kundenbetreuung sicher, durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen
Du unterstützt die interne IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs)

Was solltest du mitbringen?

Du bist ein Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung

Du hast praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk (ist aber KEIN Muss)

Du besitzt gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange

Du zeichnest dich durch Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus

Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten

Grundsätzlich bieten wir eine ausführliche Einarbeitung und zur Fortbildung Schulungen an – abgestimmt auf die eigenen persönlichen Ziele

Zertifizierungen

Mobiles Arbeiten

Eigenverantwortung

Altersvorsorge und vieles, vieles mehr

Unser Jobangebot IT Support – Quereinsteiger / Service Desk / Windows Server / VMware (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung.