Vollzeit in Köln

IT Servicedesk Administration (m/w/d)

Vollzeit in Köln

Das erwartet Dich bei uns:

• Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen unserer Kunden
• Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support
• Analysieren und Lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme unserer Kunden

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor
• Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Betrieb und Wartung dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen
• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen
• Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver
• Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o. Ä.)
• Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden
• Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

• Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Fortbildungsmaßnahmen aus dem gesamten IT-Bereich inkl. persönlicher Zertifizierung
• Eigenverantwortliche Tätigkeiten und Entscheidungskompetenzen für deine Expertisen
• Ein innovatives, kollegiales und agiles Team mit einer großen Leidenschaft für IT Systeme/-Services
• Home-Office Regelung
• Modernste technische Arbeitsplatzausstattung für die Erfüllung Deiner Aufgaben
• Wohlfühl-Ausstattung und -Leistungen im Office
• Hohe Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Jobticket, Jobrad und Parkplatz
• Regelmäßige Incentives und teambildende Veranstaltungen
• Zuschüsse zu gesundheitsfördernden Maßnahmen

Wenn dich diese Position interessiert, bewerbe dich gerne direkt über „Jetzt bewerben“ bei HS ITS.