IT Service & Support Specialist*

Langen bei Frankfurt ist unsere Unternehmenszentrale und Center-Niederlassung. Hier wird die Gegenwart und Zukunft des Konzerns entwickelt. Mit rund 2500 Mitarbeitenden, in den Bereichen Management, IT, Technik sowie Aus- und Weiterbildung – erfrischend gelegen inmitten eines großen, grünen Campus.

Verstärken Sie unser fünf-köpfiges Team in Vollzeit im Bereich IT Support Services & Telefonie.

Geben Sie Ihrer Zukunft die passende Flughöhe. Mit viel Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen, das als Flugsicherung Maßstäbe setzen will: persönlich, technisch, nachhaltig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Geschlecht (d/m/w) egal, Hauptsache luftfahrtbegeistert

Ihre Aufgaben: ✈ Selbständiges Bearbeiten von Service‑ und Supportanfragen inklusive Dokumentation der Ergebnisse

✈ Analysieren, Vorqualifizieren und Klassifizieren von IT‑Serviceanfragen und Störungen

✈ Lösen, Nachverfolgen und Eskalieren von Serviceanfragen an weiterführende Supporteinheiten

✈ Erarbeiten und Übergeben von Problemlösungen und Arbeitsergebnissen an die Auftraggeber

✈ Beraten und Unterstützen von Nutzerinnen und Nutzern bei IT‑Fragestellungen

✈ Fachliches Unterstützen weiterführender Supporteinheiten

✈ Mitwirken bei internen Sonderaufgaben und Projekten

Das zeichnet Sie aus: ✈ Technische oder elektrotechnische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung, Zusatzqualifikation (z. B. Techniker, Meister oder Fachwirt) wünschenswert oder abgeschlossenes Bachelor‑/Masterstudium mit mehrjähriger Berufserfahrung

✈ Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen

✈ Umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT‑Systemen und Anwendungen

✈ Sehr gute Kenntnisse von IT‑Hardware sowie aufgabenbezogene Kenntnisse in ERP‑Systemen (z. B. SAP)

✈ Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Kundenorientierung

✈ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits: 32 Tage bezahlte Freistellung (u.a. Urlaub) pro Jahr, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei Attraktive Gehaltstruktur / Tarifbasierte Bezahlung inkl. betrieblicher Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden-Woche Mobiles Arbeiten Sichere Karriereperspektive Vielfältiges Freizeit- und Sportangebot am Campus Langen Zugang zu vergünstigten Touristik-Portalen

Kontakt: Christian Galetzka
Am DFS-Campus
63225 Langen
karriere@dfs.de

Stelleninfos: Job-ID: J000000368
Einsatzort: Langen
Startdatum: 01.08.2026
Gesellschaft: Unternehmenszentrale
Tätigkeitsbereich: IT
Art der Anstellung: Vollzeit
Veröffentlicht: 16.07.2026

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