IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)

Beschreibung

Zum Ausbau unserer Dienstleistungen am Standort in Ludwigshafen/Mannheim suchen wir Sie zur Betreuung von rund 150 IT Arbeitsplätzen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT
Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per E-Mail, Telefon, Remote und Vor-Ort (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Support-Level)
Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem
Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting
Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen

Qualifikationen / Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
Fundierte Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen (z.B. Zammad)
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft und O365
Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)
Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)
Erste Erfragungen mit SAP (optional)
Bereitschaft für geringe Reisetätigkeit (ca. 20%)
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie von uns erwarten

Unternehmensweite Mobile Office Regelung
Überdurchschnittliche IT-Ausstattung
Angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
Eigenständiges Arbeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben

Kontakt

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte sende Sie uns hierzu Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer IT Helpdesk per E-mail an: jobs@bluekey.de

Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Herr Dr. Gunther Kemény gern telefonisch unter +49 (6223) 973434. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören.

Arbeitgeber

Arbeitspensum

Vollzeit, Teilzeit

Start Anstellung

1. Dezember 2025

Dauer der Anstellung

Festanstellung

Industrie / Gewerbe

Consulting

Arbeitsort

Ludwigshafen, 67065

Arbeitszeiten