Hotline Agent (w/m/d)

Lurse ist ein führender HR- und bAV-Lösungsanbieter mit Fokus auf Compensation & Benefits, Pensions und Talent. Wir beraten seit über 30 Jahren große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Harmonisierung von Vergütungs-, Benefits- und Performance-Management-Systemen.

Du hast Lust auf moderne und teamorientierte Arbeit, in Verbindung mit interessanten Herausforderungen? Dann bist Du bei uns richtig! Gestalte gemeinsam die digitale Zukunft mit uns!

Werde als Hotline Agent (w/m/d) - Customer Service Teil des Teams.

DEINE AUFGABEN

Du arbeitest in der telefonischen (Inbound/Outbound) Beratung als erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Leistungsempfänger in branchenübergreifenden Unternehmen
Du übernimmst die Nachbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen in einem Verwaltungssystem
Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen rund um die Verwaltung für betriebliche Altersversorgungs- und Zeitwertkontenmodellen zusammen
Du bist der erste Kontakt bei Lurse und zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service
Team sicher
Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen zum Austausch mit Kollegen und einer kontinuierlichen Weiterbildung teil
Hinweis: Es handelt sich nicht um eine Vertriebshotline. Du betreibst daher keine Telefonakquise

DEIN PROFIL

Du kommst aus einer Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger, bei uns steht die Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt
Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden via Telefon
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil
Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise zu HR-Themen oder Versicherungen
Du schätzt Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Du besitzt gute MS Office Kenntnisse
Du legst Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung

Bei uns erwartet dich

Flexibilität: Wir legen großen Wert auf Vertrauen. Arbeite wie es zu deinem Leben passt: hybrid, vor Ort und auch Workation ist bei uns möglich.
Echte Teamkultur: Duz-Kultur, flache Hierarchien, Austausch auf Augenhöhe und regelmäßige Team-Events sorgen für ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlst.
Weiterentwicklung: Fachtraining, E-Learning oder Leadership-Programm - du gestaltest deinen Weg aktiv mit.
ForYou - Culture & Care Programm: Gehaltsextras, betriebliche Vorsorge, Mobilitätsangebote und weitere Benefits, die für dein Wohlbefinden sorgen.
Starkes Unternehmen: Wir sind inhabergeführt und bei uns zählt der Mensch. Wir wachsen, investieren in die Zukunft - schau gerne bei kununu vorbei und überzeug dich selbst.

Kontakt:

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Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Dich!