Help Desk / First Level Mitarbeiter (m/w/d)

Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann komm in unser Team! Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein moderner Arbeitsplatz.

Franklinstraße 11 Berlin BE 10587 DE IT Vollzeit true Computer Manufaktur GmbH

Warum du bei uns richtig bist:

• Top-Equipment – Aktuelles Laptop + Samsung-Smartphone für beste Performance
• Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit – wir finden gemeinsam das passende Setup für Dich
• Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht - bring Deine Kreativität ein!
• Karriere-Booster – Ob Fachspezialist:in oder Teamleitung – wir begleiten Deinen Weg individuell
  Weiterbildung ohne Ende – Zertifizierungen, Online-Kurse, Workshops – Dein Wachstum zählt
• Coole Extras:
  • Deutschlandticket-Zuschuss
  • Zuschuss fürs Fitnessstudio (wenn Deins dabei ist)
  • Lunch-Bonus
  • Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine
• Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Berlin Charlottenburg
• Feel-Good-Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top-Kaffee und gute Laune on top
• Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier & Teambuilding-Specials - hier wird Zusammenarbeit gefeiert
  

Deine Mission bei uns:

Für unsere Kunden…

• nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,
• Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
• leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
• führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,
• erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
• führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,
• sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,
und pflegst die Kundendokumentation.

Dein Profil:

• Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
• Windows Betriebssysteme (Clients),
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
• Microsoft 365 (Grundlagen),
• Windows Server / AD (Grundlagen),
• Microsoft Exchange (administrative Grundlagen)
Mac Betriebssystem (Grundlagen).

Bereit für deinen IT-Move?

Dann wird’s Zeit, dass wir uns kennenlernen.