Garantiesachbearbeiter (m/w/d) für die Marken Roller Team und Mobilvetta

Sprendlingen / Rheinhessen
Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
ab sofort
unbefristet

Über uns

Als eines der führenden Unternehmen in der Reisemobilbranche verwirklichen wir seit Jahren die Träume unserer Kundinnen und Kunden von Freiheit und Abenteuer auf der Straße. Mit unseren Marken Eura Mobil, Karmann-Mobil und Forster bieten wir eine breite Palette hochwertiger Freizeitfahrzeuge an. Unsere Philosophie vereint traditionelles Handwerk und industrielle Präzision, immer mit dem Fokus auf Innovation und Qualität.
Wir gehören zur europäischen Trigano-Gruppe und sind Teil eines Netzwerks mit über 10.000 Mitarbeitenden in vierzehn Ländern. In Rheinland-Pfalz zählen wir zu den größten Arbeitgebern.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Reisemobilbranche mit uns!

Ihre Rolle – abwechslungsreich, international, praxisnah
Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Händler und sorgen dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert. Dabei verbinden Sie technisches Know-how, Kommunikationsstärke und internationale Zusammenarbeit.

Diese Aufgaben warten auf Sie

Sie bewältigen die Kundenanforderungen im Servicebereich professionell und lösungsorientiert
Sie bearbeiten eingehende Garantieanträge anhand vorgegebener Entscheidungsrichtlinien sorgfältig und zuverlässig
Sie kommunizieren mit Handelspartnern sowie Endkunden im In- und Ausland zur Klärung technischer Fragestellungen
Sie nehmen an nationalen Messen teil und repräsentieren das Unternehmen kompetent nach außen
Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Rechtsfällen
Sie nehmen an Serviceschulungen teil und führen diese eigenständig durch
Sie übernehmen bei Bedarf Außendiensttätigkeiten
Sie betreuen Händler bei Softwareproblemen im Rahmen der Garantieabwicklung
Sie erstellen Reparaturanweisungen verständlich und praxisorientiert
Sie archivieren Ihre Korrespondenz strukturiert und gewissenhaft im System ELO

Das wünschen wir uns von Ihnen

Sie bringen technisches Verständnis mit, idealerweise ergänzt durch Material- und Prozesskenntnisse
Sie besitzen einen gültigen Führerschein und sind im Rahmen Ihrer Tätigkeit reisebereit
Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft und treten dabei durchsetzungsstark auf
Sie überzeugen durch ein freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten sich gerne in neue technische Themen ein
Sie bringen Teamgeist, Belastbarkeit und ein lösungsorientiertes Mindset mit