First Level Supporter (m/w/d)

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen Mitarbeiter im 1st Level Support für ein IT-Unternehmen am Standort Düsseldorf. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice
• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Über Randstad Professional

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.