First Level Supporter (m/w/d)

Wenn die Arbeit als Mitarbeiter im 1st Level Support nicht nur ein Beruf, sondern auch Berufung für Sie ist, sind Sie hier absolut richtig! Die sympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions fühlen sich dazu berufen, Sie in einen neuen Job zu bringen, den Sie mit Leidenschaft ausüben und in dem Sie Ihre Potenziale voll ausschöpfen können. Aktuell verstärkt ein Geschäftspartner aus dem IT-Sektor sein Team am Standort Bochum. Neben einer direkten Festanstellung gibt es zusätzliche attraktive Benefits. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Randstad begrüßt die Bewerbung von Menschen mit einer Behinderung.

Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice
Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Über Randstad Professional

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.