First Level Supporter (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Für ein Unternehmen mit Standort in Ahrensburg suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d) für den technischen Support (1st Level). Die Vakanz ist in Vollzeit zu bessetzen. Sie haben bereits fundierte Kenntnisse in einer technischen Hotline gesammelt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Annahme von Kundentelefonaten
• Erfassung des technischen Problems in das Support-CRM-Tool
• Übergabe der Thematik zur Lösung bei den Experten im 2nd Level Support zur Klärung
• telefonische Rückmeldung an den Kunden nach Problemlösung
• erste Berufserfahrungen im 1st Level Support
• technisches Grundverständnis in der Druckerei-Industrie oder vergleichbaren technischen Hintergrund
• gute EDV Kenntnisse
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP/DGB)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte über unsere Randstad App
• Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bonusmodelle wie z.B. Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Integration schwerbehinderter Kandidaten

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.