Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d)

Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern den gesamten Prozess im Blick behalten?
In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden in der Northern Europe Region von der Anfrage über die Abwicklung bis zur Lösung von Herausforderungen - in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Schnittstellen.
Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Carry your impact – nutze deine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und unseren gemeinsamen Erfolg aktiv mitzugestalten.

Deine neuen Aufgaben:

Betreuung der Kunden in der Northern Europe Region sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft
Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen
Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld
Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen (z. B. Niederländisch, Deutsch) von Vorteil
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz

Freue Dich auf:

Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub
Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote
Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy
Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings

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