Expert Customer Service (m/w/d)

Du nimmst in Deiner aktuellen Position im Vertriebsinnendienst nur Telefonanrufe entgegen?
Wir bei PAKi glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz gleich, ob Du einem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst, einen Beitrag zur Teamarbeit leistest oder die Lieferkette für Millionen von Tassen Tee optimierst - wir bei PAKi möchten, dass Du mit Deiner Arbeit etwas bewirken kannst.

Carry your impact – nutze deine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und unseren gemeinsamen Erfolg aktiv mitzugestalten.

Deine neuen Aufgaben:

Betreuung deutscher Kunden sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft
Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen
Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz

Freue Dich auf:

Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub
Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote
Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy
Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings

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