Wir bei Reiser entwickeln und produzieren High-End-Simulationssysteme sowie innovative Trainingslösungen, die Menschen und Ressourcen weltweit schützen. Unser rund 250-köpfiges Team vereint Technikbegeisterung, Know-how und Leidenschaft - von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt. Gemeinsam decken wir nahezu die gesamte Wertschöpfungskette für die Trainingsgeräte im Bereich Luft- und Landsysteme ab und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen aus einer Hand.

Was uns dabei antreibt? Die Begeisterung, bei Trainingslösungen einen Schritt voraus zu sein und gemeinsam neue Wege zu gehen.

Customer Support Representative (m/w/x)
82335 Berg / Ab sofort / Vollzeit / Festanstellung

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Gestalte Deine Arbeitszeit so, wie sie zu Dir passt – ohne Kernarbeitszeit und mit einem Gleitzeitkonto für private Auszeiten.
• Mobiles Arbeiten: Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs – arbeite flexibel von überall dort, wo Du am produktivsten bist.
• 30 Tage Urlaub: Nutze ausreichend Zeit zur Erholung, um mit neuer Energie durchzustarten.
• Individuelle Entwicklung: Wir fördern Dich mit internen und externen Schulungen sowie „Learning on the Job“.
• Patenprogramm: Damit Du Dich von Anfang an wohlfühlst, steht Dir ein persönlicher Pate oder eine Patin zur Seite.
• Getränke & Obst: Kostenlose Getränke und frisches Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung und sorgen für eine gesunde Erfrischung während des gesamten Arbeitstags.
• Fitnessangebot: Nutze für nur 15 € mtl. Fitness- und Wellnessangebote bei deutschlandweiten Partnern.
• JobRad: Leasing Deines Wunschrads mit FullService, 15 € mtl. Zuschuss zur Leasingrate – für nachhaltige und flexible Mobilität.
• Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Rabatten, z. B. auf Elektronik, Reisen oder Autos.
• Lademöglichkeiten: Lade Dein Elektro- oder Hybridfahrzeug bequem an unseren Standorten.
• Sonderurlaub: Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr für die Betreuung kranker Kinder oder Angehöriger – damit Du Dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt.
• Teamspirit & Unternehmenskultur: Offenes Miteinander, schnelle Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen.

Deine Aufgaben – Service im Blick

• Du bist Ansprechpartner*in für Service-Anfragen von unseren internationalen Kunden in der Abteilung Customer Service & Support.
• Eingegangene Kundenanfragen bearbeitest Du eigenverantwortlich in Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen.
• Leistungen aus unseren Wartungsverträgen koordinierst und stellst Du eigenständig sicher.
• Du erstellst selbstständig Angebote für Ersatzteile im Bereich After Sales Services und unterstützt den Vertrieb bei der Angebotserstellung.
• Mit Deinem Einsatz unterstützt Du die Leitung des Customer Service & Support, z.B. bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse sowie dem Reporting.

Dein Profil - Support mit Herz

• Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. in der Kundenberatung, Elektronik oder Software.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im internationalen Umfeld, ist von Vorteil.
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Deinen Stärken.
• Dein Auftreten ist geprägt von einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Bewirb Dich unter Angabe der Referenznummer YF-38836 auf das vielseitige und spannende Tätigkeitsfeld – wir freuen uns auf den Austausch!

Ihre Ansprechpartnerin:
Jennifer Weber
Junior Sachbearbeiterin Human Relations
career@reiser-st.com
08178 8681 372

Reiser Simulation and Training GmbH
Kuglfeld 3 | 82335 Berg | Germany
08178 8681 0 | www.karriere.reiser-st.com