In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Unterstützung und Weiterentwicklung unseres Customer Service. Sie gestalten aktiv Strukturen, finden schnell Lösungen für unsere Kunden und treiben Innovationen im Sinne unserer Kundenzufriedenheit und Effizienz voran:

• Initiierung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Teamperformance
• Förderung einer offenen, effektiven Kommunikation und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit am Standort, insbesondere mit dem Außendienst
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und interner Abläufe, insbesondere durch gezielte Initiativen, die Sie operativ und strategisch vorantreiben
• Regelmäßige Berichterstattung und enge strategische Abstimmung mit der Standortleitung/Vertriebsleitung

Für diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine Persönlichkeit, die sowohl durch fundiertes Know-how als auch durch soziale Kompetenz überzeugt. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften bringen Sie idealerweise mit:

• Ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Customer Service sowie ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse und Kundenbedürfnisse
• Tiefes Verständnis für Vertriebsprozesse und der Rolle des Customer Supports als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Innendienst
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Auftreten auf allen Ebenen – intern wie extern
• Eine Persönlichkeit, die durch strategisches Denken, Überzeugungskraft, Motivationsfähigkeit und Teamorientierung überzeugt
• Eine lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit einem hohen Maß an Sozialkompetenz