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 Jobtitel Customer Success Manager QM (m/w/d) Dein Dienstsitz: Hof-Saale Deine wöchentliche Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std./Woche Firma Viessmann Kühlsysteme GmbH Art der Anstellung: Unbefristet Als Customer Success Manager (m/w/d) für das Qualitätsmanagementsystem bist du verantwortlich für die Überwachung und Verbesserung der Produkte und Services. Dein Hauptziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du potenzielle Fehler minimierst und proaktiv auf Kundenbeschwerden reagierst. Dabei fokussierst du dich darauf, die Kultur und Standards, die Teil der Viessmann DNA sind, zu erhalten. Mit deinen analytischen Fähigkeiten unterstützt du die unterschiedlichen Abteilungen, indem du Audits durchführst, Anomalien und Schwachstellen erkennst, die Ursachenforschung begleitest und schnell Maßnahmen zur Problemlösung umsetzt. Deine lösungsorientierte Herangehensweise und dein Engagement für hohe Qualitätsstandards ermöglichen es dir, Kundenprobleme effektiv zu identifizieren und zu beheben, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Für die Viessmann Kühlsysteme GmbH in Hof suchen wir Dich! Ab sofort, Customer Success Manager QM (m/w/d) für den Standort Hof/Saale Was Du bewirkst: Überwachung und Verbesserung der Organisation gemäß der ISO-Norm 9001 Planung und Durchführung von internen und externen Audits und Zertifizierungen Aufrechterhaltung und Erstellung von Standards und Richtlinien Du fungierst als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Lieferanten, Dienstleistern und internen Abteilungen Betreuung des Reklamationsmanagements Das bist Du: Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und das richtige Maß an Fingerspitzengefühl. Die proaktive, unternehmerische und dienstleistungsorientierte Zusammenarbeit an Schnittstellen geht dir spielendleicht von der Hand. Du besitzt die Fähigkeit, dein technisches Verständnis gekonnt und passgenau in der Praxis einzusetzen. Außerdem bringst du mit: Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildungen im Qualitätsmanagement mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Aufgabe im Qualitätsmanagement, idealerweise im technischen Umfeld oder produzierendem Gewerbe Detaillierte Kenntnisse zur DIN EN ISO 9001, den Auditor nach VDA 6.3 und Kenntnisse zu Qualitätsmanagementmethoden (wie SPC, FMEA, 5-Why, 8D, Ishikawa, SPP, APQP, PPAP) sowie Fähigkeiten mit modernen IT-Programmen und digitalen Werkzeugen zu arbeiten Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen und mit engen Fristen zu arbeiten Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift im internationalen Kontext von VorteilEin Selbstbewusstes und Verhandlungssicheres Auftreten, eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Kostenbewusstsein Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Wir lieben Deinen Spirit! Das macht uns besonders Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter geschaffen: Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge. Dein Wohlergehen liegt Viessmann am Herzen: Wir unterstützen deine Gesundheit mit verschiedenen Maßnahmen. Wir bieten Dir diverse fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an. Das sind wir Das unabhängige Familienunternehmen Viessmann wurde 1917 als Werkstatt für Heiztechnik gegründet und ist heute eine globale, breit diversifizierte Gruppe. Alle Aktivitäten basieren auf dem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen” – das ist die Leidenschaft und die Verantwortung, die die Mitglieder der großen weltweiten Viessmann Familie jeden Tag an- und umtreibt. Diesem Ziel folgend, bietet Viessmann Unternehmen und Mitgestaltern ein Ökosystem, das sich über die Heizungsbranche hinaus für die Vermeidung, Reduktion und Speicherung von CO2 einsetzt. Besuche uns auch unter LinkedIn: Viessmann Clean &amp; Cool Solutions Homepage: https://www.viessmann-cool.com/de Deine Bewerbung richtest Du bitte an: Viessmann Kühlsysteme GmbH Personalabteilung Frau Stefanie Unglaub E-Mail: PSt@viessmann.com Bitte füge Deiner Bewerbung Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Entgeltvorstellung bei. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, den Erfolg unseres Unternehmens auf den dynamischen Märkten Europas und Nordamerikas voranzutreiben. Wir freuen uns von Dir zu hören! 

Customer Success Manager QM (m/w/d)

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