Customer Success Manager - B2B SaaS / Consulting (m/w/d)

Über Building Radar GmbH
Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten.
Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.

Was bieten wir dir?

• Finanzieller Ausgleich & Equity: Wir schätzen deine Arbeit durch ein kompetitives Gehalt, ergänzt durch variable Komponenten und Sonderprämien.
• Unbegrenzter Urlaub: Wir vertrauen dir und bieten dir maximale Flexibilität mit unserer unbegrenzten Urlaubspolitik, damit du dich erholen und mit frischen Ideen zurückkehren kannst.
• Hybrides Arbeitsmodell: Profitiere von einem flexiblen Modell, das modernes Arbeiten in unserem Münchner Office und eine gesunde Work-Life-Balance optimal vereint.
• Persönliches Entwicklungsbudget: Wir investieren in dein Wachstum und stellen dir ein Budget zur Verfügung, um mit den neuesten Tools und Trends Schritt zu halten.
• Spürbarer Impact: Du hast die Chance, die Zukunft der Bauindustrie mit Spitzentechnologie zu gestalten und in einem kategorie-definierenden Markt zu arbeiten.
• Internationales Team & starker Zusammenhalt: Werde Teil eines hochmotivierten Teams aus über 11 Nationen mit einer familien- und tierfreundlichen Atmosphäre und einem Buddy-Programm für deinen perfekten Start.
• Sport & Gesundheit: Nutze unser hauseigenes Fitnessstudio, profitiere von einem Zuschuss zu deiner Mitgliedschaft (z. B. Wellpass) oder nutze unsere Jobrad-Optionen.
• Regelmäßige Teamevents: Von Bergwochenenden über Oktoberfestbesuche bis hin zu GoKart-Rennen – wir feiern unsere Erfolge gerne gemeinsam.

Was erwartet dich?

• Du steuerst strategische Kundenprojekte vom Kick-off bis zum messbaren Erfolg, übersetzt Geschäftsziele in konkrete Anwendungsfälle und etablierst nachhaltige Prozesse.
• Durch maßgeschneiderte Trainings und Coachings zu Themen wie Social Selling oder Sales Sequencing befähigst Du die Vertriebsteams unserer Kunden und steigerst deren Performance.
• Du übernimmst die volle kommerzielle Verantwortung für Deine Kunden, sicherst die Vertragsverlängerung (Retention) und identifizierst durch datengestützte Analysen gezielt Potenziale für Upsells.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement vertrittst Du die Bedürfnisse Deiner Kunden, gibst wertvolles Feedback und gestaltest so aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit.
• Du analysierst Kunden-Pipelines, identifizierst proaktiv Engpässe und zeigst auf, wie durch den Einsatz unserer Lösungen und neuer Technologien wie KI ein messbarer ROI erzielt wird.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast 1–3 Jahre Berufserfahrung im B2B-SaaS Customer Success oder in der Unternehmensberatung.
• Mit deinem beratenden Mindset und datengetriebenen Ansatz hinterfragst du den Status quo, um für deine Kunden messbaren Mehrwert zu schaffen.
• Du bringst eine hohe Affinität für Vertriebsthemen mit und verstehst, wie moderne Sales-Organisationen funktionieren – oder hast den Drive, es zu lernen.
• Du kommunizierst und präsentierst souverän auf Deutsch und Englisch (C1-Niveau), um auch auf C-Level komplexe Sachverhalte überzeugend zu vermitteln.
• Als kundenorientierter Problemlöser übernimmst du gerne Verantwortung und stärkst Kundenbeziehungen durch gelegentliche Workshops vor Ort.