Customer Service Agent (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Wir suchen für einen Kunden, einen internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg einen Customer Care Agent, der das Team vor Ort mit Engagement verstärkt. Bewerben Sie sich direkt online und profitieren Sie von einer schnellen Rückmeldung. Bei Randstad haben wir ein Ziel: Den passenden Job für jede Person. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Ihre Herkunft, Ihr Geschlecht oder Ihr Alter spielen keine Rolle.

• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen und Kundenkontakten
• Prüfung und Freigabe von Kosten im definierten Rahmen
• Beratung zu Produkten und Steuerung nachgelagerter Prozesse
• Einhaltung von Qualitäts- und Servicerichtlinien
• Bearbeitung, Dokumentation und Weitergabe von Anfragen
• Ausarbeitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobil-, Versicherungs- oder Finanzbereich, z. B. Automobilkaufmann, Versicherungskaufmann oder vergleichbar
• Kenntnisse in der Schadensregulierung von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, SAP oder vergleichbaren Anwendungen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Fähigkeit zum Arbeiten unter hoher Auslastung
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
• Gewissenhafte Einarbeitung durch unser Kundenunternehmen
• Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.