Customer Service Agent (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Unsere Mission bei Randstad ist es, Menschen und Jobs zusammenzubringen. Heute suchen wir einen Customer Care Agent für unseren Geschäftspartner, einen internationalen Industriedienstleister im Automotive-Bereich in Wolfsburg. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Wir heißen Bewerbungen von Menschen mit Handicap selbstverständlich willkommen.

• Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
• Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen und Kundenkontakten
• Prüfung und Freigabe von Kosten im definierten Rahmen
• Beratung zu Produkten und Steuerung nachgelagerter Prozesse
• Einhaltung von Qualitäts- und Servicerichtlinien
• Bearbeitung, Dokumentation und Weitergabe von Anfragen
• Ausarbeitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobil-, Versicherungs- oder Finanzbereich, z. B. Automobilkaufmann, Versicherungskaufmann oder vergleichbar
• Kenntnisse in der Schadensregulierung von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, SAP oder vergleichbaren Anwendungen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
• Fähigkeit zum Arbeiten unter hoher Auslastung
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
• Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum
• Elektronische Zeiterfassung, z.B. per App

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.