Customer Experience Manager (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Sie sind redegewandt und haben schon fundierte Erfahrung im Kundenservice? In der Luftfahrtindustrie und bei Airbus zu arbeiten war schon immer Ihr Traum?

Dann sagen wir: Willkommen an Board! Seit mehr als 25 Jahren ist Randstad nämlich strategischer Partner von Airbus und wir suchen aktuell einen Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) im Airbus-Werk Hamburg-Finkenwerder. In dieser Position werden Sie im Kundenservice tätig sein und für langfristige Kundenzufriedenheit sorgen.

Randstad legt Wert auf Chancengleichheit und begrüßt die Bewerbung von Menschen mit einer Schwerbehinderung.

• Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
• Kommunikation mit internen und mit externen Schnittstellen
• Vollumfängliche Betreuung des Airline-Kunden inkl. Kommunikation mit deutschen Instanzen
• Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
• Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice und -zufriedenheit
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
• Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse
• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, internationales Management oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor)
• Oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
• Mindestens zweijährige Erfahrung im Customer Service / Kundenservice, Lieferantenmanagement Projektmanagement
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten
• Gültiger Führerschein Klasse B
• Attraktives Gehalt: 4500 - 5800 € brutto / Monat im Equal Pay nach Airbus-Vorgabe, je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Gute Work-Life-Balance in der 35 Stundenwoche
• Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien
• Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall)
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Persönliche, standortnahe Betreuung in unseren Aviation-Niederlassungen

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.