Customer Care Manager (m/w/d)

Hier stimmt die Chemie: Randstad professional solutions vereint jahrzehntelanges Know-how, digitale Kompetenz und persönliche Beratung mit der Sicherheit und der Expertise eines international agierenden Global Players. Aktuell suchen wir im Kundenauftrag aus der Pharmabranche einen Customer Service Specialist für den Standort Monheim. Sie sind Kundenmanager und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Verbindung? Wir haben, was Sie suchen – bewerben Sie sich jetzt! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

• Order-to-Cash-Steuerung von der Bestellung über den Versand bis zur Rechnungslegung und Gutschrift
• Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner für Apotheken, Krankenhäuser und Großhändler
• Prüfung gesetzlicher Herstellerrabatte und Abrechnungen zum Verpackungsgesetz
• Überwachung und Optimierung von Lieferketten, Liefermengen und Termintreue
• Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Preisdaten im SAP-System
• Prozessoptimierung im Supply Integrity Management System
• Mitarbeit an nationalen und internationalen Projekten
• Professionelle Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Kundenbeschwerden und Rücksendungen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Qualitätssicherung
• Kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund mit betriebswirtschaftlichem Fokus
• Mehrjährige Praxis im Kundenservice innerhalb der pharmazeutischen Industrie
• Fundierte Kenntnisse in SAP R/3 bzw. S/4HANA
• Erfahrung mit cloudbasierten CRM-Tools, z. B. Veeva oder Salesforce
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Exzellente Ausdrucksweise und ausgeprägte Argumentationsstärke
• Hohe Detailorientierung, Zuverlässigkeit und eine proaktive, patientenzentrierte Einstellung
• Arbeitszeitmodell: 37,5 Std./Woche
• Attraktives Gehalt und langfristige Jobsicherheit durch Konzernzugehörigkeit
• Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gute Übernahmechancen bei unserem Geschäftspartner
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z. B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr
• Möglichkeit der anteiligen Remote-Arbeit nach Absprache

Über Randstad Professional

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.