CRM Consultant - Beratung / CAS / Support (m/w/d)

Über Kinzel AG
Wir sind eine inhabergeführte, nicht-öffentliche AG mit Firmensitz in Düsseldorf, als Systemhaus und dienstleistungsorientierter Lösungsanbieter (DATEV, Sage ERP und HR, CAS CRM, IT-Infrastruktur) kümmern wir uns um die Digitalisierung von Unternehmen und Steuerberatern schon seit 1996. Seit über 20 Jahren sind wir Partner der DATEV und SAGE.

Was bieten wir?

Firmenwagen zur privaten Nutzung: Dein Dienstwagen steht dir auch nach Feierabend zur Verfügung.
Attraktive Vergütung: Deine Erfahrung und dein Know-how werden bei uns fair honoriert.
30 Tage Urlaub: Für deine persönliche Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Flexibles Arbeiten: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und bis zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche.
Gezielte Einarbeitung: Wir sorgen mit einem strukturierten Onboarding dafür, dass du bestens bei uns ankommst.
Individuelle Weiterbildung: Entwickle dich mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten stetig weiter.
Team & Kultur: Freu dich auf ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.

Was erwartet Dich?

Beratung von Interessenten & Kunden

Beratung von Interessenten und Kunden rund um CRM-Lösungen auf Basis von CAS Software
Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie Geschäftsprozessen
Durchführung von Erstgesprächen, Workshops und Bedarfsanalysen
Entwicklung pragmatischer Lösungsansätze gemeinsam mit Kunden

Pre-Sales & Vertriebsunterstützung

Unterstützung unseres Vertriebs bei CRM-Projekten
Vorbereitung und Durchführung von Produktpräsentationen und Demos
Erstellung von Lösungskonzepten und Angeboten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Consulting
Bewertung von Anforderungen und Machbarkeit

Consulting & Kundenbetreuung

Begleitung von CRM-Einführungsprojekten
Beratung zur Prozessoptimierung in Vertrieb, Service und Kundenmanagement
Betreuung bestehender Kunden und Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen
Koordination zwischen Kunde, Consulting und Technik
Lösungen bei unseren Kunden einführen und Schulungen durchführen
Support im Test- und Echtbetrieb durchführen

Was sollten Sie mitbringen?

Fachlich

Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftlicher Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im erweiterten Umfeld von Beratung, Kundenbetreuung und Softwareeinführung
Erfahrung im Bereich CRM und und der Einführung
Verständnis für kaufmännische Prozesse und Kundenmanagement
Erfahrung in der Beratung mittelständischer Unternehmen von Vorteil

Persönlich

Freude an Kundenkontakt und Beratung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicheres Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen
Fähigkeit, Anforderungen verständlich aufzunehmen und in Lösungen zu übersetzen
Eigenständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Schön wäre

Kenntnisse in weiteren Business Systemen – wie DMS und ERP
Erfahrung in der Umsetzung im Softwareumfeld
Verständnis für Prozessdigitalisierung
Erfahrung in Workshops oder Präsentationen

Nach 3 Tagen erhalten Sie eine erste Info und dann stimmen wir die weiteren Schritte ab.

Unser Jobangebot CRM Consultant - Beratung / CAS / Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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