Consultant Conversational - AI / Voicebots (m/w/d)

Über KINOVA GmbH
Als einziger Parloa-exklusiver Partner begleiten wir führende Unternehmen bei der Einführung von AI Voice Agents und gestalten damit die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mit. Unser Team wächst stark und bietet die seltene Möglichkeit, in einer der spannendsten Wachstumsphasen des KI-Marktes Verantwortung zu übernehmen. Bei uns arbeitest du direkt mit den neuesten Voice- und Conversational-AI-Technologien und setzt Projekte um, die heute schon zeigen, wie Unternehmen morgen mit ihren Kunden interagieren werden. Wenn du nicht nur über KI lesen, sondern sie bei namhaften Unternehmen in die Praxis bringen möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Was bieten wir dir?

• Du arbeitest an Projekten, die wirklich live gehen, keine Laborexperimente
• Du erhältst einen tiefen Einblick in AI Agent Operations und Architektur
• Du trägst viel Verantwortung und steuerst eigenständig, ohne Mikromanagement
• Du bist Teil eines kollegialen Teams mit Tech-Fokus und Umsetzungsstärke
• Du arbeitest mit Top-Kund:innen, die realen Impact im Markt haben
• Du bist am Standort Berlin tätig, kein Remote-Only

Was erwartet dich?

• Du baust Conversational AI Agents in Parloa auf und konfigurierst sie
• Du setzt Anforderungen auf Basis von Jira-Tickets um
• Du tauschst dich fachlich mit Kund:innen zu Use Cases, technischen Möglichkeiten und Limitierungen aus
• Du analysierst Kundensysteme technisch, einschließlich Telefonie, Schnittstellen und Business Intelligence
• Du arbeitest bei der Konzeption und Optimierung von Voice- und Chatbots mit und dokumentierst deine Arbeit klar, strukturiert und nachvollziehbar
• Du unterstützt beim Testing, Troubleshooting und Livegang sowie bei der Zeit- und Aufwandsdokumentation im Projektkontext (Time Tracking)

Was solltest du mitbringen?

• Du hast 2–4 Jahre Erfahrung in einem relevanten technischen Bereich, wie Conversational AI, Telco oder CRM
• Du bringst 2–4 Jahre Erfahrung im Consulting mit
• Du hast Erfahrung mit Telefonie, wie SIP, ACD, IVR, Weiterleitung und Routing
• Du bist vertraut mit AI-/Conversational-Plattformen, wie Parloa, Cognigy oder Dialogflow
• Du verfügst über gute Kenntnisse in IT-Architekturen, einschließlich Cloud, APIs, CRM-, ERP- oder Backend-Systeme
• Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Anforderungen und kommunizierst strukturiert mit Kund:innen und internen Teams
• Du bist verlässlich, eigenverantwortlich und steuerst deine Aufgaben selbstständig
• Du hast Erfahrung mit Jira und agilen Arbeitsmethoden, was ein Plus ist
• Du sprichst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift