Coach für Servicemitarbeiter (Vollzeit - m/w/d)

• Du konzipierst und betreust zielgruppengerechte Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen im Blended-Learning-Ansatz on und off-the-job.
• Du vermittelst praxisrelevantes Wissen in den Bereichen Sales, Service, Kommunikation, Beziehungs- und Performance Management und führst dazu Präsenztrainings, Workshops und digitale Lernformate durch, erstellst Prompts für KI-gestützte Lernszenarien und betreust digitale Learning-Angebote.
• Du qualifizierst neue und begleitest bestehende Fachtrainer*innen, Coaches und Führungskräfte in unseren Projekten nicht zuletzt durch individuelles Coaching-on-the-job und unterstützt sie bei der erfolgreichen Umsetzung im Arbeitsalltag.
• Du arbeitest eng mit internen Auftraggebern aus den Projekten zusammen und entwickelst passgenaue Lösungen für deren Anforderungen.
• Du misst den Erfolg Deiner Maßnahmen durch Feedback, Erfolgskontrollen und aussagekräftige Reportings und sicherst so eine hohe Trainingsqualität.

Was bringst Du mit?

• Erfahrung als Trainer, Coach oder Personalentwickler im Contact Center- oder Kundenservice- und Vertriebsumfeld mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen (Kunden-)Kommunikation, Vertrieb und Mitarbeiterentwicklung.
• Interesse an Pädagogisch-didaktische Weiterbildungen, vor allem im Bereich KI-gestütztes Lernen
• Freude daran, Menschen zu motivieren, zu fördern und nachhaltig durch kreative Lernkonzepte zu entwickeln und Theorie in erfolgreiche Praxis zu übersetzen.
• Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Reisebereitschafttschaft für standortübergreifende Wechseleinsätze innerhalb des Ruhrgebiets.

Was das Arbeiten bei uns ausmacht

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in Festanstellung/Vollzeit.
• Ein engagiertes Team, das Wissen teilt und gemeinsam wächst.
• Die Möglichkeit, moderne Lernformate und innovative Trainingskonzepte aktiv mitzugestalten.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Zusammenarbeit und persönliches Wachstum gelebt werden.

Unsere Benefits

• Essenszuschuss
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

Bereit, Menschen erfolgreich zu machen?

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