Das Aufgabengebiet umfasst neben den üblichen Backoffice-Tätigkeiten schwerpunktmäßig Tätigkeiten, die mit dem Steuern/Managen von Behandlungsanfragen bzw. Behandlungsfällen internationaler Patienten zusammenhängen, insbesondere die

• Bearbeitung von Behandlungsanfragen möglicher internationaler Patienten, Kommunikation sowohl per E-Mail als auch persönlich und/oder telefonisch
• Abwicklung von Zweitmeinungsanfragen (ohne Patientenpräsenz)
• Administrative Hilfestellung vor, während und nach der Behandlung, Koordinierung/Verteilung auch des übrigen Posteingangs (inkl. zentraler E-Mail-Eingang & Fax); Arztbriefmanagement und Backoffice der administrativen Leitung
• Koordinierung der Rückläufe aus Fachabteilungen und Abrechnungsstellen
• Information an die mitbehandelnden Fachabteilungen zur zeitnahen Liquidationserstellung nach Behandlungsende
• Mitarbeit in allen Bereichen des Anfragen- und Case-Managements bei Bedarf

• Sie sind Teamplayer*in, haben Organisationstalent und lernen schnell
• Sie sind kommunikationsstark und beherrschen einen sicheren und serviceorientierten Umgang sowohl mit den Angehörigen der vielfältigen Berufsgruppen auf allen Hierarchieebenen als auch mit Patienten und ihren Betreuungspersonen und Kostenträgern
• Sie haben eine strukturierte, sorgfältige, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise und begegnen Ihren Mitmenschen auch in schwierigen Situationen stets mit der gebotenen Souveränität und Freundlichkeit
• Sie leben den Servicegedanken, sind hilfsbereit und verfügen über Flexibilität, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Empathie sowie interkulturelle Kompetenz und ein zugewandtes, freundliches Auftreten
• Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office (insbes. Outlook, Excel, Word), Erfahrung im Umgang mit SAP (i.s.h. med) ist hilfreich
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ggf. eine weitere Fremdsprache wie z.B. Arabisch oder Russisch
• Eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung in der Fremdsprachenkorrespondenz oder im kundenbetreuenden kaufmännischen Bereich, im Gesundheitsbereich oder der Vertriebslandschaft wäre wünschenswert und rundet Ihr Profil ab

• Tarifvertragliche Vergütung nach TV UK E8, attraktive betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket)
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
• Vielfältige Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
• Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den vielfältigen Berufsgruppen am UKHD auf allen Hierarchieebenen
• Ein vielseitiges multikulturelles Team
• Platz für Ideen
• Die Möglichkeit, etwas zu bewegen…

Für weitere Informationen steht Ihnen gerne Herr Marco Rieger via E-Mail zur Verfügung.

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Stabstelle Medical International Office beim Leitenden Ärztlichen Direktor
Marco Rieger - Leiter Case Management
Im Neuenheimer Feld 400
69120 Heidelberg
Marco.Rieger@med.uni-heidelberg.de