annahme (m/w/d)

Über uns

Über uns
Du wünschst Dir ein persönliches Miteinander, kurze Wege und ein Betriebsklima, bei dem man morgens gerne zur Arbeit kommt? Dann geh den nächsten Schritt und lerne uns kennen.
Wir sind ein familiengeführter Lackier- und Karosseriebetrieb in Schleswig-Holstein mit Standort in Itzehoe und bestehen seit 1982 – mittlerweile in zweiter Generation und einem tollen Team.
Bei uns zählt nicht nur gute Arbeit – sondern auch ein wertschätzender Umgang miteinander. Jeder kennt jeden, wir unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre sowie langfristige Zusammenarbeit.
Neugierig geworden? Vereinbare einfach ganz unkompliziert einen Probetag und verschaffe Dir selbst einen Eindruck – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wir sind ein Lackier- und Karosseriebetrieb in Schleswig-Holstein / Itzehoe und bestehen seit 1982 mittlerweile in
2. Generation.
Vereinbare doch mal einen Probetag und lerne uns kennen! Einfach unkompliziert :)

Das bieten wir dir:

festes Gehalt, 30 Tage Urlaub, monatl. Gutschein (derzeit 50,- €), Geburtstags-Gutschein, Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Kaffee- & Wasserflatrate, Mitarbeiterrabatte auf KFZ-Teile + Lackprodukte, Online-Einkaufsrabatte über die firmeneigene Website, jährliches Firmenevent und natürlich ein sympathisches, kollegiales Team

Das könnten bald deine Aufgaben sein:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Schadenmanagement / Fahrzeugannahme
Schwerpunkt Fahrzeuglackierung & Unfallinstandsetzung
Du bist organisiert, kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden? Du möchtest Verantwortung übernehmen und den gesamten Prozess von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe begleiten? Dann werde Teil unseres Teams.
Deine Aufgaben
Ansprechpartner für unsere Kunden – persönlich, telefonisch und digital
Aufnahme, Begutachtung und Dokumentation von Fahrzeugschäden
Durchführung der Schadenkalkulation mit branchenüblichen DMS-Systemen (z. B. Audatex und KSR)
Organisation und Durchführung von Direktannahmen gemeinsam mit dem Kunden
Kommunikation und Abstimmung mit:
Autohäusern und Werkstätten
Versicherungen
Sachverständigen
Privatkunden
Koordination und Begleitung des Reparaturprozesses
Qualitäts- und Endkontrolle der ausgeführten Arbeiten
Erstellung und Versand von Rechnungen (inkl. Versicherungsabwicklung)
Fahrzeugauslieferung sowie Erläuterung der durchgeführten Arbeiten gegenüber dem Kunden
Dein Arbeitsplatz
Dein Arbeitsplatz befindet sich überwiegend im Büro – gleichzeitig bist Du nah am Fahrzeug und am Kunden. Du begleitest den gesamten Ablauf von der ersten Schadenaufnahme bis zur erfolgreichen Fahrzeugübergabe.
Das bringst Du mit
Idealerweise Erfahrung im Kfz-Bereich, Schadenmanagement oder Serviceannahme
Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Technisches Verständnis und organisatorisches Geschick
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse in Audatex, KSR oder vergleichbaren Systemen sind von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Direkter Kundenkontakt und eigenständiges Arbeiten
Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
Moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Das solltest du mitbringen:

Das bringst Du mit
Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Gewerbe – idealerweise mit praktischer Berufserfahrung
Technisches Verständnis sowie ein sicherer Blick für Fahrzeugschäden und Reparaturabläufe
Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden, Versicherungen und Werkstattpartnern
Fähigkeit, eigene Einschätzungen und Entscheidungen fachlich fundiert und nachvollziehbar zu begründen
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren Vorgängen den Überblick zu behalten
Lernbereitschaft sowie Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen; Kenntnisse in Audatex, KSR oder vergleichbaren Programmen sind von Vorteil
Führerschein Klasse B erforderlich