compass private pflegeberatung GmbH

compass ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführer in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen bietet compass die Pflegeberatung in Deutschland kostenfrei, unabhängig und neutral an. compass begleitet und unterstützt Ratsuchende, damit sie in der Lage sind, Pflegesituationen positiv zu gestalten.

compass beschäftigt ein hoch qualifiziertes Team von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Von Anfang an legt das Unternehmen viel Wert darauf, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Anfang an eng zu begleiten und sie bestmöglich einzuarbeiten. Egal ob in der Zentrale oder vor Ort – compass bereitet den neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern immer einen herzlichen Empfang und stattet sie mit allem aus, was sie für einen erfolgreichen Start benötigen. Außerdem nimmt compass sich mehrere Monate Zeit für eine umfassende Einarbeitung und Qualifikation.

Pflegeberatung vor Ort nach § 37.3 SGB XI

Speziell für Pflegegeldempfänger bietet compass die Durchführung des verpflichtenden Beratungsbesuches nach § 37 Abs. 3 SGB XI an. Die Beraterinnen und Berater dieses Teams besuchen die Pflegebedürftigen und ihre Angehörigen zu Hause und geben wertvolle Hinweise zur Sicherstellung der bestmöglichen Pflege auch für die Angehörigen. Bei weitergehendem Beratungsbedarf steht den Ratsuchenden umfassende Beratung zu Hause oder am Telefon zur Verfügung. Unterstützt werden die Kolleginnen und Kollegen durch ein Serviceteam, das koordinierende Tätigkeiten übernimmt.

Serviceteam § 37.3 SGB XI

Die Mitarbeitenden dieses Teams arbeiten eng mit der Pflegeberatung § 37.3 SGB XI zusammen und übernehmen koordinierende Tätigkeiten. Sie nehmen die Aufträge für die Beratungseinsätze nach § 37 Abs. 3 SGB XI entgegen und leiten diese an die Pflegeberatung vor Ort weiter. Dabei prüfen sie die Anfragen stets auch auf den Bedarf nach einer Pflegeberatung nach § 7a SGB XI und leiten diese dann an die Pflegeberatung am Telefon oder direkt für einen Hausbesuch an die Pflegeberatung vor Ort weiter.

Auftragsdisposition § 37.3 SGB XI

Im Bereich Disposition erstellen die Mitarbeitenden die Tourenplanung für die Pflegeberater*innen nach § 37 Abs. 3 SGB XI.

Pflegeberatung am Telefon

Die Pflegeberaterinnen und Pflegeberater am Telefon sind in der Regel der erste Kontakt der Ratsuchenden zu compass. Sie beantworten Fragen oder sind Ansprechpartner bei der Suche nach Einrichtungen oder Entlastungsmöglichkeiten. Die Pflegeberatung am Telefon ist mit zwei Teams an den Standorten Köln und Leipzig fest verortet. Dies ermöglicht den Beraterinnen und Berater den direkten Austausch und gegenseitige Unterstützung.

Pflegeberatung vor Ort nach § 7a SGB XI

Im persönlichen Gespräch bei den Ratsuchenden zu Hause haben die Pflegeberaterinnen und Pflegeberater die Möglichkeit, das soziale Umfeld und die Wohnsituation der Ratsuchenden kennenzulernen und so optimal beraten zu können. Darüber hinaus engagieren sich die Pflegeberaterinnen und Pflegeberater vor Ort im Auf- und Ausbau der Versorgungsnetze vor Ort. Die Pflegeberater vor Ort arbeiten selbstständig von ihrem Home Office aus. Die Organisation in Teams garantiert den regelmäßigen Austausch.

Zentrale

In verschiedenen Abteilungen arbeiten die Mitarbeitenden in der Zentrale für die Pflegeberatung bei compass.