Customer Care Agent / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

EMS – MAKE ME SMILE.

Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation.

Das Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.

Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns im Mittelpunkt. Mit 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern (m/w/d) arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.

Aktuell suchen wir am Standort München (ca. 170 Mitarbeiter) für unsere Abteilung Customer Care einen engagierten

Customer Care Agent / Telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d)

in Vollzeit

Als Kundenberater (m/w/d) betreust du per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webchat unsere Kunden zu unseren Produkten und begleitest den Vertrieb bei administrativen Aufgaben.

Du schätzt den täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Persönlichkeiten? Anderen mit deinem Fachwissen weiterzuhelfen, macht dir Freude? Kommunikation und Organisation sind genau dein Ding?

Dann werde auch du zum Game Changer!

Das erwartet dich bei uns:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust sie freundlich und kompetent per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webchat
• Du hilfst bei Fragen zu unseren Produkten weiter und repräsentierst unser Unternehmen mit deinem sympathischen Auftreten
• Du kümmerst dich um die kaufmännische Abwicklung von Vertriebsaktionen, Bestellungen und administrativen Aufgaben
• Die Pflege unseres Warenwirtschafts- und CRM-Systems gehört zu deinem Tagesgeschäft
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Technik oder Lagerlogistik zusammen
• Je nach deinen Stärken übernimmst du Projekte oder Zusatzaufgaben gemeinsam mit der Abteilungsleitung

Das wünschen wir uns:

• Eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kauffrau/-mann für Büromanagement o. ä.) – gerne auch mit (zahn-)medizinischem oder technischem Hintergrund
• Idealerweise hast du schon Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service gesammelt – aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Du liebst den Kontakt zu Menschen und hast ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind für dich selbstverständlich
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest eigenständig und bringst eine positive Einstellung mit
• MS Office? Kein Problem für dich! Außerdem sprichst du fließend Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit

Das bieten wir dir:

• Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen – unbefristet!
• Große Gestaltungsfreiräume in einer Unternehmenskultur, die von kununu als TOP COMPANY und Great Place to Work® ausgezeichnet wurde
• Moderne Büros im Münchner Osten, die super mit dem Auto oder ÖPNV erreichbar sind
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie ein umfassendes Onboarding
• Attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, Firmenfitness über EGYM Wellpass oder vergünstigte Mittagessen
• Regelmäßige Team- und Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken

Haben wir dich neugierig gemacht?

Dann freuen wir uns, mehr von dir zu erfahren! Sende uns gerne vollständige Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu deinem Einkommenswunsch und möglichen Eintrittstermin zu!

bewerbung@ems-ch.de

Wir freuen uns auf dich!

EMS Electro Medical Systems GmbH
Stahlgruberring 12| 81829 München| +49 89 42 71 61 - 797 | bewerbung@ems-ch.de
www.ems-dental.com