Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Walter Deutschland GmbH, Standort Tübingen

Deine Mission:

• Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote.
• Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen proaktiven Kundenservice „rund um den Auftrag“, auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Außendienst.
• Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service- und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
• Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System.
• Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab.
• Sofern etwas einmal nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verläuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen.
• Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt.
• Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Kommunikation bei.

Dein Profil:

• Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Mit Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung trägst Du zu der Zufriedenheit unserer Kunden bei.
• Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert und effizient.
• Sowohl mit unseren Kunden als auch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen kommunizierst Du sicher und auf Augenhöhe, manchmal auch auf Englisch.
• Du kannst Dich und unsere Kunden von unseren technischen Produkten begeistern.
• Deine Hands-on-Mentalität gibt Dir den „Drive“ Themen voranzutreiben.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise auch mit CRM, Systemen gearbeitet.

Kennziffer
R0093833

Bewerbung

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Wir haben viel zu bieten

Walter bietet Dir ein Arbeitsumfeld mit vielfältigen Vorteilen: flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten, Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung, betriebliche Altersvorsorge und eine offene, internationale Unternehmenskultur mit langjähriger Tradition. Diversität und gelebte Inklusion sind uns ebenso wichtig wie die Gesundheit unserer Mitarbeitenden, die wir aktiv unterstützen, beispielsweise mit unserem Job-Rad. Arbeit soll sich gut anfühlen?
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Über uns

Seit mehr als 100 Jahren steht Walter für Kompetenz und Qualität in der Zerspanungstechnik. Das Unternehmen wurde 1919 von Richard Walter gegründet und hat seinen Stammsitz in Tübingen, Deutschland. Zum Portfolio gehören Präzisionswerkzeuge zum Fräsen, Drehen, Stechen, Bohren und Gewinden sowie individuelle Sonderwerkzeuge und Technologielösungen entlang der Prozesskette. Ein weiterer Baustein sind die Walter Tool Management Solutions, die den Kunden über die Zerspanungswerkzeuge hinaus Kostenplanungssicherheit, kontinuierliche Produktivitätsverbesserungen und eine schnellere Amortisation ihrer Investitionen bieten. Mit Produktionsstätten in Nord- und Südamerika, Europa und Asien, zahlreichen Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sowie 3.800 Mitarbeitenden weltweit ist Walter global präsent und hat Kunden in mehr als 80 Ländern der Erde. Neben der Engineering Kompetenz gehört eine nachhaltige Unternehmensstrategie und ein Diversity-Ansatz zur Unternehmenskultur.

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