Customer Care Agent Niederlande / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

EMS – MAKE ME SMILE.

Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation.

Das Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.

Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns im Mittelpunkt. Mit 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern (m/w/d) arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.

Aktuell suchen wir an unserem Standort München für unsere Abteilung Customer Care einen engagierten

Customer Care Agent Niederlande / Telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Kundenberater (m/w/d) betreuen Sie telefonisch vor allem unsere niederländischen Kunden zu unseren Dentalgeräten und begleiten den Vertrieb bei administrativen Aufgaben.

Sie schätzen den täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Persönlichkeiten?
Anderen mit Ihren Fachkenntnissen weiterzuhelfen, macht Ihnen Freude?
Kommunikation und Dokumentation gehen für Sie Hand in Hand?

Dann werden auch Sie zum Game Changer!

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) betreuen Sie vor allem unsere niederländischen Kunden bei telefonischen Anliegen zu unseren Dentalgeräten für die zahnärztliche Praxis
• Sie übernehmen die serviceorientierte kaufmännische Abwicklung und administrative Begleitung von Vertriebsaktionen und Bestellwesen
• Die Pflege unserer Warenwirtschafts- sowie CRM-Systeme gehört für Sie zum Tagesgeschäft
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kollegen (m/w/d), z. B. in Vertrieb, Technik sowie Lagerlogistik, und unseren Kunden (m/w/d)
• Sie betreuen unsere Kunden kompetent und freundlich per Telefon (Inbound) und E-Mail
• Sie fungieren als unser Aushängeschild, leisten professionelle Hilfestellung und repräsentieren unser sympathisches Unternehmen
• Ihren persönlichen Stärken entsprechend übernehmen Sie ggf. Projekte und Zusatzaufgaben in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung

Das wünschen wir uns:

• Sie haben eine Ausbildung mit (zahn-)medizinischem, technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt (z. B. Medizintechnik, ZFA, Industriekauffrau/-mann (m/w/d) o. ä.)

• Idealerweise haben Sie bereits relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Callcenter oder einem ähnlichen Segment sammeln können

• Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

• Bei administrativen Tätigkeiten arbeiten Sie stets zuverlässig und genau

• Sie arbeiten gern eigenständig, sind ebenso service- wie vertriebsorientiert und hochmotiviert

• Im Umgang mit dem MS Office-Paket sind Sie fit

• Sie zeigen eine positive Herangehensweise, Verantwortungsbewusstsein und sind ein ausgesprochener Teamplayer

• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie Niederländischkenntnisse

• Ihre guten Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift bringen Sie gerne ein

Das bieten wir Ihnen:

• Eine spannende Tätigkeit in einem angenehmen, kollegialen und international geprägten Arbeitsumfeld

• Ein zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Unternehmen

• Eine Unternehmenskultur, die dazu ermutigt, große Gestaltungsfreiräume zu nutzen – bewertet als kununu TOP COMPANY und Great Place to Work®

• Unsere modernen Büros im Münchner Osten sind über die Autobahn und den ÖPNV sehr gut zu erreichen

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Zusatzleistungen wie z. B. attraktive Mitarbeiterangebote mit Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen, z. B. Fahrradleasing, ein Firmenfitness-Angebot über den Anbieter EGYM Wellpass sowie ein sehr attraktives Mittagessensangebot

• Verschiedenste Team- und Firmenevents stärken unseren Zusammenhalt

• Nicht zuletzt: Die besten Kolleginnen und Kollegen der Welt!

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Dann freuen wir uns, mehr von Ihnen zu erfahren! Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum Einkommenswunsch und möglichen Eintrittstermin zu!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

EMS Electro Medical Systems GmbH
Stahlgruberring 12| 81829 München| +49 89 42 71 61 - 797
www.ems-dental.com