JOBFINDER: Hochland bietet tolle Möglichkeiten für alle Berufsgruppen.

Tätigkeitsbereich

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Joblevel

Standort

Unternehmen

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Kein passender Job dabei? Aktivieren Sie unseren Jobagenten und werden Sie automatisch über neue Jobangebote informiert. Hier gelangen Sie direkt in Ihr Kandidatenprofil, oder als Hochländer in Ihr internes Kandidatenprofil.

Complaint Manager (m/w/d) im Qualitätsmanagement

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

• Als Specialist Complaints im QM Complaint Management (m/w/d) übernehmen Sie eigenverantwortlich die komplette Koordination und Bearbeitung von Reklamationen im CRM-System, die uns von Endverbrauchern sowie Handelspartnern erreichen – vom ersten Eingang bis zur finalen Stellungnahme.
• Dabei erfassen, bewerten und bearbeiten Sie die Reklamationsfälle und behalten stets den Überblick über alle offenen Vorgänge.
• Auf Basis Ihres Fachwissens und in enger Abstimmung mit den Kolleg:innen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, QM Deklaration, unseren Landesgesellschaften sowie weiteren Schnittstellen erstellen Sie fundierte und adressatengerechte Stellungnahmen zu den einzelnen Fällen.
• Für verschiedene interne und externe Stakeholder führen Sie Auswertungen, Screenings und Datenanalysen zu den eingegangenen Reklamationen durch und bereiten die Ergebnisse übersichtlich auf.

IHR ERFOLGSREZEPT

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im Bereich Molkerei, Labor oder vergleichbar – und bringen gerne auch eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit.
• Im Reklamationsmanagement kennen Sie sich bestens aus und bringen praktische Erfahrungen ein.
• Ihre Kommunikation – ob mit Kolleg:innen oder externen Partnern – ist serviceorientiert, klar und sicher, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
• Mit MS Office, SAP und weiteren relevanten CRM-Systemen gehen Sie routiniert um und haben Freude an der digitalen Zusammenarbeit.
• Sie überzeugen durch Lernbereitschaft, Eigeninitiative, analytisches Denken und behalten auch in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick. Herausforderungen begegnen Sie lösungsorientiert und als echter Teamplayer – mit einer großen Portion Begeisterung für Käse!

Tätigkeitsbereich

Qualitätsmanagement/Labor

Joblevel

Berufseinsteiger/ Berufserfahrene

Standort

Heimenkirch

Unternehmen

Hochland Deutschland GmbH

Arbeitszeit

Vollzeit

Hochland ist ausgezeichneter Arbeitgeber:

Arbeiten bei Hochland

Warum unsere Profis, wie André Eger, gut lachen haben? Weil sie bei einem der führenden Käsehersteller Europas allerbeste Aussichten haben! Schließlich steht Hochland für eine große Käsevielfalt, starke Marken und innovative Technologien. Entdecken Sie unsere einzigartige Arbeitswelt, wo über 6.000 „Hochländer“ tagtäglich mutig neue Wege beschreiten und von einem Höchstmaß an Freiraum und Flexibilität profitieren. Lust darauf, mit Begeisterung, Spaß und einem tollen Team Prozesse, Strukturen und die Zusammenarbeit noch besser zu machen? Dann verstärken Sie ein tatkräftiges Team am Standort Heimenkirch, wo anspruchsvolle Qualitätsmaßstäbe, hohe technische Standards und internationale Zusammenarbeit eindrucksvolle Ergebnisse garantieren.

Ihre Vorteile bei Hochland

In diesen Hochland-Teams ist – außer einem vielfältigen, spannenden und sicheren Job – viel für Sie drin! Nämlich jede Menge Vorteile, die Ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zaubern werden:

Breite Gestaltungsräume

Attraktive Region mit hohem Freizeitwert

Wo in Deutschland ist man in wenigen Minuten auf der ersten Skipiste und am Bodensee? Bei uns im Allgäu! Unsere drei deutschen Standorte befinden sich in einer ländlichen Gegend und bieten Naturfreunden die schönsten Ausflugsorte zum Wandern, Mountainbiken oder Skifahren. Aber auch wer es etwas städtischer mag, ist in den umliegenden Städten Kempten, Ravensburg usw. gut aufgehoben. Und die Nähe zur Natur bleibt! Kulturell hat die Region ebenfalls einiges zu bieten. Vom Faschingsball bis zu den Bregenzer Festspielen hat man eine tolle Bandbreite an kultureller Unterhaltung.

Hochwertige Betriebsgastronomie

• Die Hochland Betriebsgastronomie bietet eine hochwertige Verpflegung zu sehr attraktiven Preisen. Für den kleinen Hunger steht rund um die Uhr ein vielseitiges und frisch zubereitetes Verpflegungsangebot zur Verfügung.
• Für den richtigen Start in den Tag, gibt es an der Frühstückstheke regionale Backwaren mit einer Auswahl an Frischwurst, Käse, Hummus und Müsli u.a.
• Die Gesundheit der Mitarbeiter/innen liegt Hochland sehr am Herzen, deswegen wird die Verpflegung in der Betriebsgastronomie nach neuesten ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen zusammengestellt - und unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kulturen und Essgewohnheiten der Hochländer und Hochländerinnen. Das Hochland Betriebsrestaurant ist als eines von ganz wenigen Betriebsrestaurants in Deutschland von der Deutschen Gesellschaft für Ernährung e.V. mit der Job&Fit Zertifizierung ausgezeichnet.
• Das Hochland Küchenteam bereitet täglich frisch ein umfangreiches Verpflegungsangebot aus frischen, regionalen und nachhaltig angebauten Lebensmitteln zu.
• Von der Hochland Betriebsgastronomie profitiert die ganze Familie, denn unsere Mitarbeiter/innen dürfen sich das Mittagessen für die Kinder und für pflegende Angehörige einpacken lassen.
• Jede/r Hochländer/in in Heimenkirch hat die Möglichkeit, im 2-Wochen-Takt eine saisonale und regionale Gemüsekiste zu kaufen. Günstig und nachhaltig!

Attraktive Vergütung Sozial- und Zusatzleistungen

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

• Ein Überstundenaufbau wird bei uns durch vorausschauende Planung idealerweise vermieden. Falls trotzdem Überstunden anfallen sollten, werden diese auf das Gleitzeitkonto des Mitarbeiters gutgeschrieben. Diese können freigenommen werden.
• Hochländer/innen, die weniger als 100% (38 Stunden pro Woche) arbeiten möchten, können dies gerne beantragen. Wir sind offen dafür! Das zeigt auch unsere Quote an Teilzeitmitarbeitern von 25% (davon 43% Männer) in Deutschland (Stand 2022).
• Optional hat jede/r Hochländer/in die Möglichkeit, neben seinen 30 Tagen Urlaub, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub pro Jahr zu beantragen.
• Bei uns haben Sie die Möglichkeit, bis zu 50 % im Home-Office zu arbeiten.
• Kurzfristige Schichtplanänderung gewünscht? Dann finden wir gemeinsam eine Lösung!

Willkommenskultur, intensive Betreuung

Jede/r neue Hochländer/in wird herzlich in die Hochland-Familie aufgenommen. Das erkennt man auch an den individuellen kleinen Willkommensgrüßen, z.B. ein Blumenstrauß am neuen Arbeitsplatz. Als neues Mitglied der Hochland-Familie wird einem ein persönlicher Pate bei der Einarbeitung mit einem detaillierten Einarbeitungsplan unterstützen und mit Rat und Tat zur Seite stehen. Ob es nun fachliche Themen sind oder zum Beispiel der Weg zu unserem hauseigenen Käseladen noch nicht bekannt ist. Das Patenmodell hilft unseren „Neulingen“ schnell und mit Freude bei uns im Unternehmen anzukommen.