Mitarbeiter (gn*) im zentralen Qualitäts- und klinischen Risikomanagement

Unbefristet | In Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden | Vergütung nach TV-L | Geschäftsbereich Zentrales Qualitäts- und klinisches Risikomanagement (ZQRM) | Kennziffer 11997

Wir sind das UKM. Wir haben einen klaren gesellschaftlichen Auftrag und mit der Verbindung von Krankenversorgung, Forschung und Lehre eine besondere gesellschaftliche Verantwortung.

Damit wir unserem hohen Anspruch tagtäglich gerecht werden, freuen wir uns auf Deine Fachkompetenz im Geschäftsbereich Zentrales Qualitäts- und Risikomanagement. Wir entwickeln unser Qualitäts- und Risikomanagementsystem kontinuierlich weiter – am besten mit DIR!

VERANTWORTUNGSVOLLE AUFGABEN:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Bewertung von Lob- und Beschwerdemeldungen sowie zielgruppenorientierte Korrespondenz mit den Beteiligten
• Initiierung und Umsetzungsverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
• Initiierung und Durchführung von Fallbesprechungen
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende im Umgang mit Beschwerden
• Bewertung von Beschwerden hinsichtlich Patientensicherheit in Zusammenarbeit mit dem klinischen Risikomanagement
• Erstellung und Kommunikation von Auswertungen und Berichten zur Patientenzufriedenheit
• Mitwirkung beim Thema Patientenerleben
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits
• Vertretungsübernahme von Regelaufgaben im Geschäftsbereich Qualitäts- und klinisches Risikomanagement

ANFORDERUNGEN:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen
• Weiterbildung oder praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement eines Krankenhauses
• Im Idealfall mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Beschwerden aus dem Bereich der Patientenversorgung
• Ausgeprägtes Kommunikations- und Formulierungsgeschick, kundenorientierte Gesprächsführung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

WIR BIETEN:

• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
• Jede Menge spannende Herausforderungen
• Regelmäßige Teilnahme an bundes- und landesweiten Netzwerktagungen
• Vielfältiges internes Fortbildungsangebot
• Hohe Kooperationsbereitschaft und ein engagiertes, freundliches Team
• Jahressonderzahlung und betriebliche Altersversorgung (VBL)
• 30 Tage Urlaub im Jahr plus zwei extra freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Vergütung nach TV-L. Die Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung der Aufgabenübertragung und Qualifikation. Die Zuordnung zu den Stufen der Entgelttabelle erfolgt unter Berücksichtigung der einschlägigen Berufserfahrung
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine Entwicklung

Rückfragen an: Helene Grad, Leitung des Geschäftsbereichs Zentrale Qualitäts- und klinische Risikomanagement, T 0251 83-52028

Jetzt bis zum 28.04.2026.

BESTE BEDINGUNGEN:

Geregelte Arbeitszeitmodelle

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Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik. Das UKM unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ist seit 2010 als familienbewusstes Unternehmen zertifiziert. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. In Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ebenfalls bevorzugt. Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben gemäß Masernschutzgesetz, ist eine Tätigkeit bei uns nur mit vollständigem Impfschutz gegen Masern möglich.

Unser Hinweis an Personaldienstleister:
Das Universitätsklinikum Münster arbeitet bereits mit ausgewählten Personaldienstleistern auf Basis von Rahmenverträgen zusammen. Bitte sehen Sie daher von Initiativangeboten ab. Informationen zu künftigen Ausschreibungsverfahren finden Sie auf der Vergabeplattform NRW.

Universitätsklinikum Münster
Albert-Schweitzer-Campus 1, Gebäude D5
48149 Münster
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