IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Köln

Deine Aufgaben

• Du bist DER Ansprechpartner (m/w/d) für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden IT Fragen
• Du gehst gekonnt mit Eskalationen um
• Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorisch
• Du hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-Meetings
• Das Controllen von IT Projekten macht Dir Spaß
• Du erstellst eigenständig Reportings für das Management
• Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen, Methoden und Tools ist genau Dein Ding
• Du bist die Schnittstelle zu allen internen IT Teams
• Server, Cloud, Housing und vDC sind für dich keine Fremdwörter

Dein Profil

• Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder Studium
• Du hast idealerweise schon erste fachliche Führungserfahrungen gemacht, bspw. durch die Übernahme von Projektleitungen - wenn nicht, hast Du die Bereitschaft das Themenfeld, unterstützt durch uns, zu erlernen
• Du weißt, wie man Projekte plant und die Umsetzung kontrolliert Präsentationen zu halten und vor Menschen zu sprechen stellt kein Problem für Dich dar
• Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten
• Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus

Was wir Dir bieten

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.