Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hanau-Wolfgang

Über Umicore

Die Autos von heute und morgen antreiben. Schädliche Abgase reduzieren. High-End-Anwendungen einzigartige Eigenschaften verleihen. Altmetallen neues Leben einhauchen. Als globaler Konzern für fortschrittliche Materialien und Recycling entwickeln, produzieren und recyceln wir Materialien für ein besseres Leben.

Über Jewelry & Industrial Metals (JIM) / Platinum Engineered Materials (PEM)

Ein breites Spektrum an Anwendungsfeldern: Wir bei Umicore sind Expertinnen und Experten für die Entwicklung von Produkten und Prozessen auf Basis von Edelmetallen wie Gold, Silber und Platin. Mit unseren Materialien können Kunden Schmuck, Münzen, hochreines Glas sowie industrielle Katalysatoren produzieren. Umicore ermöglicht zudem die nachhaltige und verantwortungsvolle Beschaffung dieser Metalle und bietet seinen Kunden geschlossene Kreislaufsysteme an. Um das Maximum aus Edelmetallen herauszuholen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel.

Das ist Ihr neues Aufgabengebiet

• Eingabe von Kundenanfragen in ein Anfragebearbeitungssystem sowie Vorbereitung von Angeboten nach Vorgabe und in Abstimmung mit dem Verkauf
• Auftragsabwicklung im SAP-System (Auftragseingabe, Erstellung und Prüfen der Auftragsbestätigung, Terminüberwachung in Abstimmung mit der Produktionsplanung, Warenausgangsbuchungen und Rechnungserstellung, Überwachung der Kreditlimits, Scheidgutabwicklung, Edelmetallbeideckung und Beistellung sowie Überwachung der EM-Gewichtskonten, Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung von Ausfuhr-, Steuer-, Zoll- und Gefahrgutvorschriften sowie der Transport- und Versicherungsvorschriften
• Beschaffung und Buchungen von Handelswaren im SAP-System (Ankaufsbelege, Lieferungen, Rechnungen)
• Kontrolle und Archivierung von Auftrags- und Kundenunterlagen
• Erstellung von Standardauswertungen (z.B. Gewichtskonten und Plan-lst-Vergleiche)
• Einrichtung und Pflege von Produkt- und Kundenstammdaten im SAP-System
• Forderungsmanagement durch Überwachung der Debitorenkonten und EM-Gewichtskonten
• Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit dem Verkauf
• EM-Positionsführung im SAP-System durch Erfassung und Absicherung von Edelmetallankäufen und Edelmetallverkäufen in Verbindung mit Produktgeschäften
• Kundenbetreuung durch Erstellen von Routinekorrespondenz in Deutsch und Englisch sowie telefonischer Kundenkontakt

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Vertiefte Kenntnisse in SAP sowie im Bereich Zoll und Außenwirtschaft
• Kenntnisse der Transport- und Versicherungsvorschriften sowie Zahlungssicherungssystemen (z.B. Akkreditiv)
• Kenntnisse in umsatzsteuerrelevanten Vorschriften und Gesetzen
• Kenntnisse in Grundlagen der Edelmetallabwicklung
• Selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (gesprochen & geschrieben), Gebrauch der englischen Sprache ca. 80%
• Einsatzort ist Hanau (Deutschland) – Möglichkeit von Home-Office

Das bieten wir

Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen. Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt.

Was wollen Sie bewegen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich auf: www.umicore.de/de/karriere
Umicore AG & Co. KG | Herr Erik Steinbrecher | People & Organization
Rodenbacher Chaussee 4 | 63457 Hanau-Wolfgang