Juristischer Sachbearbeiter (w|m|d) Beschwerde- und Qualitätsmanagement

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der BaFin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• Komplexe Schadenfälle bearbeiten: Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen, leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und halten diese nach.
• Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.
  
  
  

Ihr Profil

• Sie haben das 1.Staatsexamen erfolgeich abgeschlossen oder sind Volljurist.
• Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage