Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als

Teamleiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter:in im Key Account Service sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Pflege langfristiger, strategisch wichtiger Kundenbeziehungen. Sie führen ein spezialisiertes Team und sind für die Sicherstellung erstklassiger Serviceleistung zuständig. Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und die Erreichung unserer Unternehmensziele.

• Leitung und Motivation des Key-Account-Service-Teams
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Lösung von Problemen und Anliegen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte
• Proaktive Sendungsverfolgung und Information an unsere Kunden
• Enge Kommunikation mit den Abteilungen Umschlag, Abfertigung und Vertrieb im Hinblick auf optimale Abläufe
• Überwachung und Analyse der Servicequalität und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
• Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Kundenservice

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur / zum Kauffrau / Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams
• Hervorragende Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich und weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Benefits, wie u. a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“)
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
• Obstkorb und Wasser
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.
• Betriebsmasseur
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson
Yonca Öztürk | Personalreferentin | Tel.: +49 (0) 731 4005 1211

Noerpel SE | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm