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 Deutsche Bahn AG Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in Plochingen mit Ablöse in Esslingen, Göppingen und Geislingen Plochingen Erschienen: 19.04.2024 Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in Plochingen mit Ablöse in Esslingen, Göppingen und Geislingen (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH. Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die dich auf dem Weg zum Reiseberater:in unterstützt. Gemeinsam mit weiteren Kolleg:innen erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue Rolle. Nach deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten: Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z. B. DB Navigator oder Verspätungsalarm) Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards Fahrpreiserstattungen führst du ebenfalls durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards Dein Profil: Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen. Benefits: Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. 

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