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 Deutsche Bahn AG Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service Hamburg-Harburg Erschienen: 01.05.2024 Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg-Harburg. Deine Aufgaben: Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen Du stehst als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Ausfällen von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen zur Verfügung und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten Dein Profil: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene, idealerweise kaufmännische oder serviceorientierte, Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst einschlägige Erfahrung im Servicebereich mit Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht), vorwiegend an Wochenenden, stellt keine Herausforderung für dich dar Es macht dir nichts aus, im Rahmen deiner Tätigkeit auch an verschiedenen Bahnhöfen im näheren Umkreis eingesetzt zu werden Du bist gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf Benefits: Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. 

Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service

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