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 Die ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauerinnen und Zuschauern stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum Programm, über den Besucherservice bei ZDF-Sendungen und ZDF-Führungen machen wir die ZDF-Welt für unsere Zuschauerinnen und Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellen. Für unsere Division Zuschauerservice suchen wir eine*n KAUFM. MITARBEITER KUNDENKOMMUNIKATION IM ZUSCHAUERSERVICE (W/M/D) Mainz Vollzeit (38,5 Std./Woche) Unbefristet Warum dies IHR JOB ist: Weil vielseitige Talente spezielle Herausforderungen brauchen! Vielseitig gefordert sind Sie in diesem Job auf jeden Fall, denn unsere Zuschauerinnen und Zuschauer sind so vielfältig in ihren Fragen und Anliegen wie das ZDF-Programm selbst. Wenn Sie es also lieben, neue Impulse zu erhalten, zu recherchieren und kundenorientiert zu agieren, sind Sie hier am richtigen Platz. Als wichtige Schnittstelle zwischen dem ZDF und seinen Zuschauern tragen Sie dazu bei, unser Programmangebot ständig zu verbessern. Ihr Aufgabengebiet Sie monitoren den Eingang der schriftlichen Zuschaueranfragen Sie beantworten Zuschaueranfragen und recherchieren hierfür bei Bedarf Sie erstellen und erweitern unsere FAQ Sie erstellen Reportings und sonstige Auswertungen Sie informieren proaktiv und frühzeitig das ZDF bei auffälligen Entwicklungen im Zusammenhang mit den Zuschaueranfragen Ihr Qualifikationsprofil Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Sie besitzen die Fähigkeit, Texte schnell zu erfassen und Schwerpunkte zu erkennen Sie sind ausdrucksstark in Wort und Schrift und passen Ihre Tonalität situativ an Sie haben Freude an der Erstellung von Auswertungen und Reportings Sie leben einen versierten sowie routinierten Umgang mit kritischen Anfragen oder Situationen Sie agieren kunden- und serviceorientiert und sind stressresistent Sie sind ein Teamplayer mit der Bereitschaft, an Wochenenden und in den Abendstunden tätig zu werden und auch versetzte Arbeitszeiten stellen für Sie kein Problem dar Wir bieten Mobilität &amp; Standort Die Verkehrsanbindung ist exzellent: Mainzelbahn vor unserer Tür, Parkplatz, E-Tankstellen, Fahrradkeller. Und unsere Region bietet einiges, egal ob Sie Stadt oder Land, Ruhe oder Action bevorzugen. Moderner Arbeitsplatz Ihr Arbeitsplatz befindet sich in modern ausgestatteten Büroräumen, mit Laptop, Headset und Kamera auf höhenverstellbaren Tischen. Mobiles Arbeiten Mobiles Arbeiten ist möglich, über den Umfang sollten wir sprechen. Für eine stabile Netzwerk Verbindung sorgen Sie, wir stellen das technische Equipment (Laptop, Kamera und Headset) zur Verfügung. Gesundheit Neben gezielten Gesundheitsangeboten gibt es einen Wasserspender, umfassende Sportangebote sowie die betriebsärztliche Station im ZDF und mehr. Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen für diese Position. Hier geht es zur Online-Bewerbung. Sie hören kurzfristig von uns – versprochen! 

Kaufm. Mitarbeiter Kundenkommunikation im Zuschauerservice (w/m/d)

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