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Zur Unterstützung des Teams suchen wir Sie (m/w/d) zum nächst­mög­lichen Termin in Voll­zeit als erfahrenen und enga­gierten

Experten für technischen Support
IT/Telekommunikation

Fernsehen, Radio, Internet, Telefonie und Mobil­funk – das alles bieten wir aus einer Hand. Einfach, ehrlich, hansea­tisch – so wie wir! willy.tel ist ein familien­geführtes Unter­nehmen und betrachtet jeden einzelnen Mitar­beiter als Teil dieser großen und erfolg­reichen Familie. Deshalb liegt es uns beson­ders am Herzen, Mitar­beiter zu finden, die ähn­lich leiden­schaftlich tag­täglich mit­helfen, die besten Pro­dukte und den besten Service zum besten Preis für Hamburger Tele­kommuni­kation anzu­bieten.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und teilweise schrift­liche Kunden­betreuung
  • Erkennen, Analysieren, Klären und fach­gerechtes Lösen tech­nischer Stö­rungen in den Bereichen Tele­fon und Internet
  • Eigenverantwortliche Bearbei­tung von Tickets
  • Optimie­rung der Pro­zesse, Problem­analyse und Entwick­lung von Lösungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbil­dung im Bereich IT oder vergleichbar sowie entsprechende Berufs­erfahrung
  • Erfahrung im Bereich Tele­komuni­kation und gute Kennt­nisse im Bereich Netzwerktechnik (u. a. TCP/IP, LAN, WLAN, VPN, WAN)
  • Selbst­ständige, lösungs­orien­tierte und eigen­verant­wortliche Arbeits­weise
  • Einfühlungs­ver­mögen im Umgang mit unseren Kunden, ver­bunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachver­halte allgemein­ verständ­lich zu erklären

Wir bieten:

  • Ein wachsendes und auf­strebendes Unter­nehmen
  • Zukunftsorientierte Branche
  • Praxisbezogene Weiterbil­dungen
  • Flache Hierarchien, kurze Entschei­dungswege, kolle­giales Arbeits­klima
  • Freie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
  • Modern eingerichteter Arbeits­platz
  • Firmenevents

Freuen Sie sich auf eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen Familienunternehmen mit rund 130 Mitarbeitern. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung, einschließlich Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin, an Frau Ronja Ricciardi, vorzugsweise per E-Mail an: bewerbung@willytel.de

willy.tel GmbH | Ronja Ricciardi
Hinschenfelder Stieg 6 | 22041 Hamburg
www.willytel.de