Mitarbeiter im IT-Servicedesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im IT-Servicedesk (w/m/d)

• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's, sowie Support und Troubleshooting.
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker System­integration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d),
  Technischer Assistent für Informatik (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation (w/m/d).
• Sicherheit im Umgang mit der gängigen Windows Welt, wie Windows Server, Active Directory, Windows 10, Microsoft 365, Exchange Server.
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infra­strukturen, Server und Betriebssysteme sowie erste Erfahrungen im
  IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Berufserfahrung im 1st Level Support.

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Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, sind wir gespannt Sie kennenzulernen.

Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

Ihre Bewerbung richten Sie an: karriere@stern-center.de