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IT-Servicemanager (m/w/d)
Schwerpunkt IT-Infrastruktur

Kennz. SM-DR

Die Pan Dacom Networking AG gehört seit 40 Jahren zu den führenden konzernunabhängigen Systemintegratoren und Dienstleistern im Netzwerk-und Telekommunikationsmarkt.

Was sollten Sie mitbringen?

  • Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von komplexen IT-Infrastruktur-Projekten und Betriebssituationen
  • Analytisches und strategisches Denken und Handeln
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, Profit / Loss Verantwortung
  • Gutes Verständnis der ITIL-Prozesse sowie Projektmanagement-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere Kommunikationsfähigkeiten
  • Führungsqualitäten

Was bieten wir Ihnen?

  • Spannende Aufgaben für namhaften Kunden mit Entfaltungsmöglichkeiten für Ihre innovativen Ideen und Projekte
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: Attraktives Monatsgehalt, persönliche Zielvereinbarung und Firmenwagen mit Privatnutzung
  • Aktive Förderung Ihrer Entwicklung durch Weiterbildung
  • Möglichkeit zur betrieblichen Altersversorgung und kostenfreie private Unfallversicherung
  • Nach der Einarbeitung sind mehrere Tage Homeoffice in der Woche möglich
  • Angenehmes Betriebsklima in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
  • Flache Hierarchie, hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Wie sieht Ihre Tätigkeit bei uns aus?

  • Single Point of Contact zu anspruchsvollen Kunden, Vertragspartnern und Lieferanten
  • Management und Überwachung der Kunden-und Vertragssituationen
  • Überwachung und Sicherstellung der Lieferung von vereinbarten Leistungen gemäß Service Level Agreement (SLA)
  • Sicherstellung und Abrechnung der vertragsgemäßen Leistungserbringung gegenüber den Kunden
  • Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews mit Kunden und Dienstleistern
  • Direkte operative Betreuung der Servicekunden bei Eskalationen
  • IT-Servicemanagement
  • Überwachung der Kundenzufriedenheit und Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Operative Steuerung und Betreuung der Mitarbeiter*innen, inklusive Entwicklung und Schulung
  • Kontinuierliche Optimierung des aktiven Incident- und Change-Managements
  • Aktive zielorientierte Kommunikation zwischen allen beteiligten Parteien im Servicebereich
  • Unterstützung und Entwicklung von Lösungsstrategien

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns noch heute Ihre ausführliche Bewerbung inkl. Zeugnisse, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung mit dem Kennzeichen „SM-DR“ per E-Mail an:
personal@pandacom.de.

Wir freuen uns auf Sie!

Pan Dacom Networking AG https://www.pandacom.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-10228/logo_google.png
2021-05-29T14:12:28.890Z FULL_TIME
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