Das Autohaus Ostmann hat die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft gestellt. An acht Standorten in der Region beschäftigt die Ostmann Gruppe über 350 Mitarbeiter und ist seit 1959 auf einem gesundem Wachstumskurs.

Wir suchen im Vollzeit zum 01.01.2021 für unseren Standort in Melsungen einen

Serviceleiter (m/w/d) / Kundendienstleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Sie sorgen für eine langfristige und dauerhafte Kundenzufriedenheit. Eine reibungslose Organisation interner Abläufe und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards im Service sind Ihnen extrem wichtig. Die Organisation und Steuerung des Servicebereiches sowie das Reklamations- und Beschwerdemanagement fallen mit in Ihre Verantwortung. Sie führen und fördern das Serviceteam fachlich, personell und ergebnisorientiert. Desweiteren übernehmen Sie die Service- und Teile-Marktbearbeitung. Für die Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen als auch das Controlling des geplanten Service-Umsatzes sind Sie zuständig.
Die Einhaltung von Vorgaben hinsichtlich des Arbeits-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzes haben für Sie oberste Priorität. Sie wirken an der jährlichen Planung und Analyse der wirtschaftlichen Kennzahlen mit.

Ihre Qualifikation:

Sie verstehen es Ihre Kollegen zu motivieren und zu führen. Neben Ihrer Kommunikationsstärke sind Sie verantwortungsbewusst, engagiert und belastbar. Eine hoch ausgeprägte Servicementalität zeichnet Sie aus. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung, sowie eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses.