Über uns

Die IKK classic ist die Krankenkasse mit Top-Leistungen für Ihre Gesundheit. Als größte In­nungskrankenkasse mit über 100-jährigen starken Wurzeln im Handwerk betreut die IKK classic bundesweit über 3 Millionen Versicherte und 405.000 Firmenkunden. Die IKK classic garantiert bestmögliche und wirtschaftliche Versorgung. Mit mehr als 8.000 Be­schäftigten in 160 Servicecentern kümmern wir uns im gesamten Bundesgebiet um die Ge­sundheitsbelange unserer Kunden. Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bottrop einen

Sozialversicherungsfachangestellten (w/m/d) in der Kundenberatung

Die Vergütung erfolgt in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV

Ihre Aufgaben:

• Die Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen telefonisch und persönlich abschließend beraten oder an zuständige Kollegen/innen bzw. andere externe Partner weiter vermitteln
• Anträge und Erstattungen/Zahlungen von gesetzlichen Sachleistungen, Mutterschafts- und Kinderpflegekrankengeld sowie Satzungsleistungen selbstständig prüfen und bearbeiten
• Fallakten anlegen sowie das Mutterschafts- und Kinderpflegekrankengeld berechnen und auszahlen
• Sie nutzen Beratungssituationen mit Interessenten zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten
• Sie gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden
• Telefonisch oder schriftlich Kontakt zur Mitgliedergewinnung mit den potenziellen Mitgliedern aufnehmen und bei Aktionen des Teams Kundenservice zur Adressgewinnung, Kundenbindung oder Kündigerrückgewinnung aktiv mitwirken
• Sie unterstützen die Widerspruchsbearbeitung durch Zusammenstellung aller Informationen und Sachstandsberichte zur Prüfung und Vorgehenswahl durch die Führungskraft

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung
• Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und Leistungen
• Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquise, insbesondere in Beratungsgesprächen sicher auftreten, den Versicherten empathisch zuhören und sie bedarfsgerecht beraten
• In Akquisegesprächen verhandlungssicher auftreten, bedarfsgerecht argumentieren und potenzielle Kunden von den Vorteilen der IKK classic überzeugen
• Fertigkeiten im Umgang mit der Office-Software und mit der IKK-Standardsoftware ISKV wünschenswert

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer kollegialen und teamorientierten Arbeitsatmosphäre
• Eine leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes
• Ein inklusives Unternehmen mit vielen Möglichkeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine gute Altersversorgung
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
• Eine attraktive Familienzulage
• Einen strukturierten Arbeitsalltag für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Die IKK classic setzt sich für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerber/innen bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden.

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 08.11.2020 unter Angabe Ihrer Te­lefonnummer ausschließlich per E-Mail im pdf-Format mit dem Betreff: Bewerbung „SB Frontoffice am Standort Bottrop“ an natalja.hoecker@ikk-classic.de

Für weiterführende Informationen steht Ihnen Frau Natalja Höcker erreichbar unter der Telefonnummer 0521 9443 231633 gern zur Verfügung.