Über uns
Die IKK classic ist die Krankenkasse mit Top-Leistungen für Ihre Gesundheit. Als größte Innungskrankenkasse mit über 100-jährigen starken Wurzeln im Handwerk betreut die IKK classic bundesweit über 3 Millionen Versicherte und 405.000 Firmenkunden. Die IKK classic garantiert bestmögliche und wirtschaftliche Versorgung. Mit mehr als 8.000 Beschäftigten in 160 Servicecentern kümmern wir uns im gesamten Bundesgebiet um die Gesundheitsbelange unserer Kunden. Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bottrop einen
Sozialversicherungsfachangestellten (w/m/d) in der Kundenberatung
Die Vergütung erfolgt in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV
Ihre Aufgaben:
- Die Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen telefonisch und persönlich abschließend beraten oder an zuständige Kollegen/innen bzw. andere externe Partner weiter vermitteln
- Anträge und Erstattungen/Zahlungen von gesetzlichen Sachleistungen, Mutterschafts- und Kinderpflegekrankengeld sowie Satzungsleistungen selbstständig prüfen und bearbeiten
- Fallakten anlegen sowie das Mutterschafts- und Kinderpflegekrankengeld berechnen und auszahlen
- Sie nutzen Beratungssituationen mit Interessenten zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten
- Sie gewinnen bei Kundenkontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden
- Telefonisch oder schriftlich Kontakt zur Mitgliedergewinnung mit den potenziellen Mitgliedern aufnehmen und bei Aktionen des Teams Kundenservice zur Adressgewinnung, Kundenbindung oder Kündigerrückgewinnung aktiv mitwirken
- Sie unterstützen die Widerspruchsbearbeitung durch Zusammenstellung aller Informationen und Sachstandsberichte zur Prüfung und Vorgehenswahl durch die Führungskraft
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
- Gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung
- Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und Leistungen
- Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquise, insbesondere in Beratungsgesprächen sicher auftreten, den Versicherten empathisch zuhören und sie bedarfsgerecht beraten
- In Akquisegesprächen verhandlungssicher auftreten, bedarfsgerecht argumentieren und potenzielle Kunden von den Vorteilen der IKK classic überzeugen
- Fertigkeiten im Umgang mit der Office-Software und mit der IKK-Standardsoftware ISKV wünschenswert
Wir bieten Ihnen
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer kollegialen und teamorientierten Arbeitsatmosphäre
- Eine leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes
- Ein inklusives Unternehmen mit vielen Möglichkeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Eine gute Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Eine attraktive Familienzulage
- Einen strukturierten Arbeitsalltag für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Die IKK classic setzt sich für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerber/innen bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden.
Interessiert?
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 08.11.2020 unter Angabe Ihrer Telefonnummer ausschließlich per E-Mail im pdf-Format mit dem Betreff: Bewerbung „SB Frontoffice am Standort Bottrop“ an natalja.hoecker@ikk-classic.de
Für weiterführende Informationen steht Ihnen Frau Natalja Höcker erreichbar unter der Telefonnummer 0521 9443 231633 gern zur Verfügung.