Die APIS Informationstechnologien GmbH ist ein international tätiges IT-Unternehmen und Anbieter der weltweit leistungsfähigsten Software für FMEA, Funktionale Sicherheit und Risikoanalyse mit weit über 1500 Kunden. Wir entwickeln Software für die Risikoanalyse in komplexen technischen Produkten und Prozessen. Unser Produkt hat sich als Standard in der Automobilindustrie etabliert, wird aber auch in vielen anderen Branchen eingesetzt. Vor dem Hintergrund einer exzellenten Auftragslage und Marktposition suchen wir zur Verstärkung unseres technischen Supports:
Mitarbeiter APIS-Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Betreuung der Anwender bei Fragen zu unseren Softwareprodukten und Leistung technischer Hilfestellung (1st und 2nd Level Support)
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zur Softwarebedienung und zur Installation
- Erster Ansprechpartner bei Fragestellungen in Technik und Methodik
- Erfassen von Kundenwünschen und enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung bei der Umsetzung
Ihr Profil:
- Sehr gute Auffassungs- und Analysefähigkeit
- Idealerweise Erfahrungen in einer technisch ausgerichteten IT-Anwendungsbetreuung
- IT-Affinität und vertiefte Kenntnisse in Microsoft Office Produkten
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement, insb. FMEA
- Freundliches Wesen, kommunikationsstarke, teamfähige Persönlichkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und methodische Arbeitsweise
- Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse und Interesse an der Programmierung sind von Vorteil
Unsere Leistungen:
- Wir bieten einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten, internationalen Unternehmen mit einer leistungsorientierten Vergütung, in dem der einzelne Mitarbeiter wesentlich den Erfolg mitgestaltet
- Eine intensive Einarbeitungsphase an unserem Firmenstandort
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima