Das Unternehmen
Wir sind in 33 Ländern tätig und unterstützen Kunden in über 200 Ländern. Wir haben alle dieselbe Mission und teilen an jedem einzelnen Tag die gleiche Verantwortung. Unsere DNA ist es, unsere Kunden zu unterstützen, jederzeit und überall. Unser Bestreben ist es, weiterhin als die zuverlässigste Care Company der Welt anerkannt zu sein.
In Deutschland arbeiten 300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an den Standorten München und Rostock mit uns und helfen Menschen immer und jederzeit in den Bereichen Automotive, Reise, Gesundheit sowie Haus & Familie mit der Kompetenz, wie sie nur das Netzwerk der Europ Assistance bieten kann.
Ihre Aufgabe
Im Rahmen dieser spannenden Innendienstaufgabe werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance Teams und sind für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner (w/m/d). Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:
- Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten!
- Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen, z. B. Hotel- und Mietwagenbuchungen
- Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich
Ihr Profil
- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung; bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger bzw. Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance
- Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
- Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung/Schadensregulierung gesammelt
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab
Wenn Sie zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügen, im Schichtdienst (keine Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichtplan) zu arbeiten, sollten wir Sie kennenlernen.
Es erwartet Sie:
- Ein internationales Team, das gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt mit dem Ziel, den Status als zuverlässigstes Care-Unternehmen zu halten und weiter auszubauen
- Eine umfassende Inhouse-Ausbildung durch eigene Trainer und Coaches
- Täglich frisches Obst und Gemüse, Wasser und Kaffee for free
- Eine Fitnessstudiobezuschussung und vieles mehr
- Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generali Gruppe
- Eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit 30 Tagen Urlaub und einem unbefristeten Arbeitsvertrag
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.
Auch in Corona-Zeiten sind wir weiter auf der Suche nach Talenten wie Ihnen! In einer Kombination aus virtuellen Interviews sowie der Möglichkeit, auch die Büros und Ihr zukünftiges Team kennen zu lernen, vereinen wir gleichsam Sicherheit mit einem beiderseits persönlichen Kennenlernen.
Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (max. 12 MB) hochladen.
Europ Assistance Services GmbH
Personalabteilung
www.europ-assistance.de
generali.de/karriere
