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Senior Service Manager - Malware Protection (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in München, Bonn oder Leipzig.

Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Malware Protection verantwortet und erbringt die querschnittlichen sowie mandantenfähigen Antivirenschutzservices für alle Kunden der BWI GmbH. Wir sind Teil des „Competence Centers IT-Security“ (CCITS), in welchem innerhalb des Geschäftsbereiches COO der BWI die IT-, Informations- und Cyber-Sicherheitskompetenzen zentralisiert sind.

Ihre Aufgaben:

  • End-to-End Verantwortung für die zugeordneten Services (kaufmännisch & technisch) über den gesamten Service Lifecycle
  • Definition einer Servicestrategie und Begleitung des Servicedesign
  • Fachliche Führung des virtuellen Service-Teams (u.a. IT-Architekten, Prozessmanager, Operations)
  • Koordination & Steuerung von Projekten im Verantwortungsbereich
  • Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen sowie Kostenkalkulationen im genannten Umfeld
  • Interner wie externer Ansprechpartner in Bezug auf die eigenen IT-Services
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der Dokumentation (ITIL)
  • Steuerung des Eskalationsmanagements für die verantworteten IT-Services
  • Berichterstattung gegenüber dem Management

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management sowie im Managementkomplexer IT-Projekte, idealerweise mit fachlicher Führung
  • Ausgeprägte Erfahrungen im Umfeld von Antivirenlösungen für e-Mailsysteme und im Bereich Storage
  • Kenntnisse im ITIL-Umfeld, vorzugsweise mit ITIL V3 Foundation Zertifizierung
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie ein fundiertes Verständnis der englischen Sprache
  • Analytisches wie strategisches Verständnis, gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, gepaart mit einer selbstständigen, ergebnis- und teamorientierten Arbeitsweise
  • Professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Kunden als auch die Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

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Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 22934 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990

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