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Manager (m/w/d) Service Backoffice
Standort Köln

Ihr Aufgabengebiet:

  • Administra­tive und operative Führung des Service-Backoffice-Teams zur Sicher­stellung höchster Quali­tät durch die Weiter­entwicklung effi­zienter organisa­torischer Struk­turen, Pro­zesse und Standards
  • Technische und kauf­männische Abwicklung von Ersatz­teil- und Reparatur­angeboten sowie Auf­trägen im nationalen und inter­nationalen Serviceumfeld
  • Überwachung der für den Bereich ver­einbarten Kenn­zahlen bzw. Steigerung der Erfüllungs­größen
  • Liefertermin­überwachung inklusive Inter­vention bei drohenden Abwei­chungen
  • Überwachung der pünkt­lichen Kunden­zahlungen inklusive Mahn­wesen
  • Abstimmung mit der globalen Service-Orga­nisation, um die Pro­zesse konstant an die Vor­gaben anzupassen
  • Vertrags­gestaltung und -prüfung in Abstim­mung mit dem Vertrieb

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossenes BWL-Studium oder vergleichbare Aus­bildung bzw. entsprechende Weiter­qualifizierung
  • Circa fünf Jahre Berufs­erfahrung – davon mindestens drei Jahre Erfah­rung im Kunden­service, insbesondere im Backoffice-Bereich
  • Erfahrung in der Führung, Orga­nisation und Moti­vation eines Kunden­service-Teams
  • Erfahrung im stra­tegischen Aufbau und im opera­tiven Geschäft eines Kunden­services
  • Hohe Prozess­sicherheit im SAP-Umfeld sowie dem all­gemeinen kauf­männisch administrativen Teil einschließlich Anforde­rungen aus Export-Regu­larien
  • Ein hohes Maß an Kunden- und Service­orientierung
  • Souveränes und selbst­sicheres Auftreten mit exzellenten kommuni­kativen Fähig­keiten auf allen Hierarchie­ebenen
  • Hohe Empathie und Team­fähigkeit
  • Verhandlungs­sichere Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentali­tät mit initi­ativer Arbeits­aufnahme bei Auslastungs­spitzen

Wir bieten:

  • Unbefristeter Arbeits­vertrag
  • Weiterbildungs­möglichkeiten
  • Gutes Betriebs­klima
  • Entwicklungs­möglichkeiten

Über die ANDRITZ Separation GmbH

Der Geschäftsbereich SEPARATION bietet ein umfassendes Spek­trum an Techno­logien, Pro­dukten und Dienst­leistungen zur mecha­nischen und ther­mischen Fest-Flüssig-Tren­nung. ANDRITZ SEPARATION ist in diesen Bereichen einer der welt­weit führenden Anbieter und unter­stützt seine Kunden von der Pla­nung über die Ferti­gung von Schlüssel­kompo­nenten bis zur Montage und Inbetrieb­nahme von kompletten Anlagen, ein­schließlich der gesamten Auto­matisierungs- und Sicherheits­technik.

Basis eines seit Jahren weit über dem Durch­schnitt liegenden Wachs­tums sind engagierte Mit­arbeiter. Diese Basis wollen wir für unsere Zukunft aus­bauen und suchen Sie für unseren Stand­ort in Köln.

Ihre Bewerbung:

Wenn Sie gewohnt sind, selbst­ständig, zuver­lässig und flexi­bel zu arbeiten und Inter­esse an dieser Heraus­forderung haben, senden Sie uns Ihre kompletten Bewerbungs­unterlagen unter Angabe Ihrer Kündigungs­frist und Ihrer Dotierungs­wünsche zu.

ANDRITZ Separation GmbH
Frau Susann Timme
Edmund-Rumpler-Straße 6a
51149 Köln
Tel: +49 2203 5752-142

E-Mail: Susann.Timme@andritz.com