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YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musik­instrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 Mitarbeitenden, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für Zentralfunktionen tätig sind. Darüber hinaus befinden sich etwa 500 Mitarbeitende in unseren Vertriebsniederlassungen, z.B. in Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und im Vereinigten Königreich.

Zur Verstärkung der Abteilung Electronic Service & Quality Assurance in unserem Headquarter in Rellingen bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Servicetechniker (m/w/d) Kundensupport Audio/Video

Ihre Aufgaben:

  • telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und Händlern in Fragen zu unterschiedlichen Audio- und Video-Komponenten – mit selbstständiger Einarbeitung in die Bedienung und die Spezifikationen neuer Produkte
  • Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
  • Generierung sowie Archivierung von Produkt-Know-how im CRM-System
  • aktive Mitarbeit bei allen Projekten, die der Erhaltung und Verbesserung der Beratungsqualität dienen
  • Analyse und Überwachung der Produktqualität
  • Durchführung von Reparaturen bei Bedarf
  • Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
  • Besuch von Servicepartnern, Messen und Seminaren mit entsprechender Reisetätigkeit im In- und Ausland 

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Radio- und Fernsehtechniker (m/w/d) bzw. Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • einschlägige Berufspraxis im Kundensupport in einem multinationalen Handelsunternehmen vorteilhaft
  • Erfahrung in der Reparatur von Audio-, Video- und Hi-Fi-Komponenten
  • Kommunikationsvermögen und gute Präsentationsfähigkeiten sowie sicheres Englisch in Wort und Schrift 
  • souveräner Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office-Paket, Apple-Betriebssysteme und -Anwendungen, Treiberinstallation)
  • Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
  • Reisebereitschaft und Pkw-Führerschein

Das erwartet Sie:

  • ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeitende auszeichnet
  • ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produkt¬sortiment
  • eine freundliche Arbeitsatmosphäre mit ausgeprägtem Teamgeist
  • gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch unser Gleitzeitmodell
  • die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
  • eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
  • Zuschuss zum HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
  • subventionierte Mahlzeiten in unserer Kantine
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • vergünstigte Mitgliedschaft in verschiedenen Fitnessstudios

Kontakt:

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

Pia_Greifenberg

Frau Pia Greifenberg
Telefon: 04101 303-0

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YAMAHA Music Europe GmbH | Siemensstraße 22-34 | 25462 Rellingen | www.yamaha.com