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Als Mitglied unseres Teams gehört zu deinen Aufgaben die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen im Ticketsystem; Teil deiner Aufgabe wird die Erstellung und Pflege einer Knowledge-Datenbank sein;...

Unterstützung der Anwender persönlich, per Ticket-System und Telefon zu Hard- und Softwarefragen; Verwaltung / Konfiguration von Laptops & Desktops, Druckern, sowie unsere Telefonanlagen und Telefone;...

(Organisatorische) Leitung und Steuerung des Benutzerservice-Teams mit 6 IT-Fachkräften und Sicherstellung des laufenden Betriebs; kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Prozesse sowie Erstellung von Prozessdokumentationen;...

Berate unsere Kunden - erfahrene Immobilienmakler - zur optimalen Organisation ihrer Daten und Objekte in unserer CRM-Anwendung; führe Schulungen durch und unterstütze die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen;...

First-Line-Support für interne Anfragen im Ticketsystem; Betreuung der IT-Infrastruktur; Instandhaltung der IT-Struktur von Besprechungsräumen und des lokalen IT-Speichers; Unterstützung des IT-Asset-Managements; Verwaltung der Netzwerkverkabelung;...